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Idiomas disponibles
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Aide et conseils pour le Wi-Fi et la connectivité
Si logiciel ne parvient pas à trouver votre imprimante pendant la configuration, vérifiez les conditions suivantes
pour résoudre le problème.
Problème potentiel
Délai du mode de configuration du Wi-Fi de
l'imprimante dépassé (le voyant Sans fil ne
clignote pas)
Ordinateur ou périphérique mobile
trop loin de l'imprimante
Ordinateur connecté à un réseau
privé virtuel (VPN) ou à un réseau
professionnel à distance
Wi-Fi désactivé sur l'ordinateur
(ordinateur connecté par Ethernet)
Le Bluetooth est désactivé sur
votre ordinateur ou votre
périphérique mobile
La fonction Localisation est
désactivée sur votre périphérique
mobile
Les informations données dans ce document peuvent faire l'objet de modifications à tout moment.
Si le voyant Sans fil ne clignote pas en bleu, cela signifie que
l'imprimante n'est peut-être pas en mode de configuration du
Wi-Fi. Pour redémarrer le mode de configuration :
1. Si le panneau de commande n'est pas allumé, appuyez
2. Appuyez sur
3. Appuyez simultanément sur
4. Fermez et ouvrez à nouveau HP Smart, puis essayez de
Rapprochez votre ordinateur ou périphérique mobile de
l'imprimante. Votre périphérique est peut-être hors de portée
du signal Wi-Fi de l'imprimante.
Déconnectez-vous d'un VPN avant d'installer le logiciel HP Smart.
Vous ne pouvez pas installer d'applications depuis le Microsoft
Store si vous êtes connecté à un VPN. Connectez-vous à nouveau
au VPN après avoir terminé la configuration de l'imprimante.
Remarque : Tenez compte de votre emplacement et de la
sécurité du réseau Wi-Fi avant de vous déconnecter d'un VPN.
Si votre ordinateur est connecté par Ethernet, activez le Wi-Fi
de l'ordinateur pendant la configuration de l'imprimante.
Débranchez momentanément le câble Ethernet pour terminer
la configuration via le Wi-Fi.
Activez le Bluetooth du périphérique utilisé pour terminer la
configuration. Pour les périphériques mobiles, activez également
les Services de localisation. La fonction Bluetooth et Localisation
aident le logiciel à trouver votre réseau et votre imprimante.
Remarque : Votre emplacement n'est pas identifié et aucune
information de localisation n'est envoyée à HP au cours du
processus de configuration.
Aide et support
Pour obtenir des informations sur le dépannage
de l'imprimante et des vidéos, rendez-vous
sur le site d'assistance HP. Saisissez le nom de
modèle pour retrouver l'imprimante.
Solution
sur
pour quitter le mode Veille.
pendant 5 secondes, puis relâchez dès que
tous les boutons du panneau de commande s'allument.
relâchez les boutons. Patientez pendant une minute
jusqu'à ce que le voyant Sans fil clignote en bleu.
vous connecter à nouveau.
et
une seule fois et
hp.com/support
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