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Guida e suggerimenti per Wi-Fi e connettività
Se il software non riesce a trovare la stampante durante la configurazione, verificare le seguenti condizioni per
risolvere il problema.
Possibile problema
La stampante è uscita dalla modalità di
configurazione Wi-Fi (la spia Wireless non
lampeggia)
Computer o dispositivo mobile troppo
lontano dalla stampante
Computer connesso a una rete privata
virtuale (VPN) o a una rete aziendale remota
Wi-Fi disattivato sul computer
(computer connesso tramite Ethernet)
Bluetooth è disattivato sul computer
o sul dispositivo mobile
Il rilevamento della posizione è
disattivato sul dispositivo mobile
Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifica senza preavviso.
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Guida e supporto tecnico
Per le procedure di risoluzione dei problemi
e i video sulla stampante, visitare il sito
dell'assistenza HP. Inserire il nome del modello
per individuare la stampante.
Soluzione
Se la spia Wireless non lampeggia in blu, la stampante
potrebbe non essere nella modalità di configurazione
Wi-Fi. Riattivare la modalità di configurazione:
1. Se il pannello di controllo non è illuminato, premere
per uscire dalla modalità di sospensione.
2. Tenere premuto
non appena tutti i pulsanti del pannello di controllo
si illuminano.
3. Premere contemporaneamente
sola volta, quindi rilasciare i pulsanti. Attendere
finché la spia Wireless non lampeggia in blu.
4. Chiudere e riaprire HP Smart, quindi ritentare la
connessione.
Avvicinare il computer o il dispositivo mobile alla
stampante. Il dispositivo potrebbe non essere nel raggio
d'azione del segnale Wi-Fi della stampante.
Disconnettersi dalla VPN prima di installare il software HP
Smart. Non è possibile installare app da Microsoft Store
quando si è connessi a una VPN. Connettersi nuovamente alla
VPN dopo aver completato la configurazione della stampante.
Nota: Valutare la propria posizione e la sicurezza della
rete Wi-Fi prima di disconnettersi da una VPN.
Se il computer è connesso tramite Ethernet, attivare
il Wi-Fi del computer durante la configurazione della
stampante. Scollegare temporaneamente il cavo
Ethernet per completare la configurazione tramite Wi-Fi.
Attivare Bluetooth sul dispositivo utilizzato per
completare la configurazione. Per i dispositivi mobili,
attivare anche i servizi di rilevamento della posizione.
Bluetooth e il rilevamento della posizione aiutano il
software a individuare la rete e la stampante.
Nota: La posizione dell'utente non viene determinata e non
viene inviata ad HP durante il processo di configurazione.
per 5 secondi, quindi rilasciarlo
e
per una
hp.com/support
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