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15 Garantiebedingungen – gomag
20V Serie
Revisionsdatum 11.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
unsere Produkte unterliegen einer strengen Qualitätskont-
rolle. Sollte ein Produkt dennoch nicht einwandfrei funkti-
onieren, bedauern wir dies sehr und bitten Sie, sich an
unseren Servicedienst unter der unten angegebenen Ad-
resse zu wenden. Gerne stehen wir Ihnen auch telefo-
nisch über die Servicerufnummer zur Verfügung. Die
nachfolgenden Hinweise sollen Ihnen für eine problemlo-
se Bearbeitung und Regulierung im Schadensfall dienen.
Für die Geltendmachung von Garantieansprüchen
gilt folgendes:
1. Diese Garantiebedingungen regeln unsere zusätzli-
chen Hersteller-Garantieleistungen für Käufer (private
Endverbraucher) von neuen Produkten. Die gesetzli-
chen Gewährleistungsansprüche werden von dieser
Garantie nicht berührt. Für diese ist der Händler zu-
ständig, bei dem Sie das Produkt erworben haben.
2. Die Garantieleistung erstreckt sich ausschließlich
auf Mängel an einem von Ihnen erworbenen neuen
Produkt, die auf einem Material- oder Herstellungsfeh-
ler beruhen und ist - nach unserer Wahl - auf die un-
entgeltliche Reparatur solcher Mängel oder den Aus-
tausch des Produktes beschränkt (ggf. auch Aus-
tausch mit einem Nachfolgemodell). Ersetzte Produk-
te oder Teile gehen in unser Eigentum über. Bitte be-
achten Sie, dass unsere Produkte bestimmungsge-
mäß nicht für den gewerblichen, handwerklichen oder
beruflichen Einsatz konstruiert wurden. Ein Garantie-
fall kommt daher nicht zustande, wenn das Produkt
innerhalb der Garantiezeit in Gewerbe-, Handwerks-
oder Industriebetrieben verwendet wurde oder einer
gleichzusetzenden Beanspruchung ausgesetzt war.
3. Von unseren Garantieleistungen ausgenommen
sind:
– Schäden am Produkt, die durch Nichtbeachtung
der Montageanleitung, nicht fachgerechte Instal-
lation, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
(z.B. Anschluss an eine falsche Netzspannung
oder Stromart) bzw. der Wartungs- und Sicher-
heitsbestimmungen oder durch Einsatz des Pro-
duktes unter ungeeigneten Umweltbedingungen
sowie durch mangelnde Pflege und Wartung
entstanden sind.
– Schäden am Produkt, die durch missbräuchliche
oder unsachgemäße Anwendungen (wie z.B.
Überlastung des Produktes oder Verwendung
von nicht zugelassenen Werkzeugen bzw. Zu-
behör), Eindringen von Fremdkörpern in das
Produkt (wie z.B. Sand, Steine oder Staub),
Transportschäden,
Fremdeinwirkungen (wie z. B. Schäden durch
Herunterfallen) entstanden sind.
– Schäden am Produkt oder an Teilen des Produk-
tes, die auf einen bestimmungsgemäßen, üblichen
(betriebsbedingten) oder sonstigen natürlichen
Verschleiß zurückzuführen sind sowie Schäden
und/oder Abnutzung von Verschleißteilen.
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Gewaltanwendung
oder
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– Mängel am Produkt, die durch Verwendung von
Zubehör-, Ergänzungs- oder Ersatzteilen verur-
sacht wurden, die keine Originalteile sind oder
nicht bestimmungsgemäß verwendet werden.
– Produkte, an denen Veränderungen oder Modifi-
kationen vorgenommen wurden.
– Geringfügige Abweichungen von der Soll-Be-
schaffenheit, die für Wert und Gebrauchstaug-
lichkeit des Produkts unerheblich sind.
– Produkte an denen eigenmächtig Reparaturen
oder Reparaturen, insbesondere durch einen
nicht autorisierten Dritten, vorgenommen wurden.
– Wenn die Kennzeichnung am Produkt bzw. die
Identifikationsinformationen des Produktes (Ma-
schinenaufkleber) fehlen oder unlesbar sind.
– Produkte, die eine starke Verschmutzung auf-
weisen und daher vom Servicepersonal abge-
lehnt werden.
– Schadensersatzansprüche sowie Folgeschäden
sind von dieser Garantieleistung generell ausge-
schlossen.
4. Die Garantiezeit beträgt regulär 5 Jahre (12 Monate
bei Batterien / Akkus) und beginnt mit dem Kaufda-
tum des Produktes. Maßgeblich ist das Datum auf
dem Original-Kaufbeleg. Garantieansprüche müssen
jeweils nach Kenntniserlangung unverzüglich erho-
ben werden. Die Geltendmachung von Garantie-
ansprüchen nach Ablauf der Garantiezeit ist ausge-
schlossen. Die Reparatur oder der Austausch des
Produktes führt weder zu einer Verlängerung der Ga-
rantiezeit noch wird eine neue Garantiezeit durch die-
se Leistung für das Produkt oder für etwaige einge-
baute Ersatzteile in Gang gesetzt. Dies gilt auch bei
Einsatz eines Vor-Ort-Services. Das betroffene Pro-
dukt ist in gesäubertem Zustand zusammen mit einer
Kopie des Kaufbelegs, - hierin enthalten die Angaben
zum Kaufdatum und der Produktbezeichnung - der
Kundendienststelle vorzulegen bzw. einzusenden.
Wird ein Produkt unvollständig, ohne den kompletten
Lieferumfang eingesendet, wird das fehlende Zube-
hör wertmäßig in Anrechnung / Abzug gebracht, falls
das Produkt ausgetauscht wird oder eine Rückerstat-
tung erfolgt. Teilweise oder komplett zerlegte Produk-
te können nicht als Garantiefall akzeptiert werden.
Bei nicht berechtigter Reklamation bzw. außerhalb
der Garantiezeit trägt der Käufer generell die Trans-
portkosten und das Transportrisiko. Einen Garantie-
fall melden Sie bitte vorab bei der Servicestelle
(s.u.) an. In der Regel wird vereinbart, dass das de-
fekte Produkt mit einer kurzen Beschreibung der Stö-
rung per organisierter Rücksendung oder - im Repa-
raturfall außerhalb des Garantiezeitraums - ausrei-
chend frankiert, unter Beachtung der entsprechenden
Verpackungs- und Versandrichtlinien, an die unten
angegebene Serviceadresse eingesendet wird. Be-
achten Sie bitte, dass Ihr Produkt (modellabhän-
gig) bei Rücklieferung, aus Sicherheitsgründen -
frei von allen Betriebsstoffen ist. Das an unser
Service-Center eingeschickte Produkt, muss so ver-
packt sein, dass Beschädigungen am reklamierten
Produkt auf dem Transportweg vermieden werden.
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