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Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
– Productos en los que se hayan efectuado repa-
raciones por cuenta propia, en particular por un
tercero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de
identificación del producto (etiqueta adhesiva de
la máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y,
por tanto, sean rechazados por el personal de
servicio.
– En general, quedan excluidas de este servicio
de garantía las reclamaciones por daños y per-
juicios, así como los daños consecuenciales.
4. El periodo de garantía es regularmente de 5 años
(12 meses para pilas/baterías) y comienza con la fe-
cha de compra del producto. La fecha que figura en
el recibo de compra original es determinante. Las re-
clamaciones de garantía deben realizarse inmediata-
mente después de detectarse la necesidad de efec-
tuarlas. Queda excluida la presentación de reclama-
ciones de garantía tras la expiración del periodo de
garantía. La reparación o sustitución del producto no
da lugar a una extensión del periodo de garantía, ni
se inicia un nuevo periodo de garantía por este servi-
cio para el producto o para cualquier pieza de re-
puesto instalada. Esto también se aplica a la utiliza-
ción de servicios técnicos in situ. El producto en
cuestión debe presentarse o devolverse al centro de
servicio al cliente en un estado limpio, junto con una
copia del recibo de compra, que debe incluir la fecha
de compra y la denominación del producto. Si un pro-
ducto se devuelve incompleto, sin el volumen de su-
ministro completo, se descontará/deducirá el valor de
los accesorios que falten si se sustituye el producto o
se efectúa un reembolso. Los productos parcial o to-
talmente desmontados no se aceptarán como recla-
mación de garantía. En caso de reclamación injustifi-
cada o fuera del periodo de garantía, los gastos de
transporte y el riesgo de transporte correrán general-
mente a cargo del comprador. Notifique con antela-
ción al centro de servicio (véase a continuación)
una reclamación de garantía. Como norma general,
se conviene que el producto defectuoso con una bre-
ve descripción del fallo se enviará mediante devolu-
ción organizada o, en caso de reparación fuera del
periodo de garantía, con franqueo suficiente, obser-
vando las directrices de embalaje y envío correspon-
dientes, a la dirección de servicio indicada a conti-
nuación. Tenga en cuenta que su producto (según
el modelo) debe estar sin material de operación
en el momento de la devolución por razones de
seguridad. El producto enviado a nuestro centro de
servicio debe embalarse de tal forma que se eviten
daños en el producto reclamado durante el transpor-
te. Tras la reparación/sustitución, le devolveremos el
producto sin coste alguno. Si los productos no pue-
den ser reparados ni sustituidos, se puede hacer un
reembolso monetario de hasta el precio de compra
del producto defectuoso a nuestra entera discreción,
teniendo en cuenta cualquier deducción por deterioro
y desgaste. Estos servicios de garantía benefician
únicamente al comprador particular original y no son
cedibles ni transferibles.
5. Extensión del periodo de garantía a 10 años:
Scheppach ofrece una extensión de garantía adi-
cional de 5 años para los productos de la serie go-
mag 20 V. Con ello, el periodo de garantía total de
estos productos asciende a 10 años. Se exceptúan
pilas/baterías, cargadores y accesorios. Esta exten-
sión de garantía puede reclamarse registrando su
producto Scheppach de esta gama en línea en ht-
tps://garantie.scheppach.com a más tardar 30 días
desde la fecha de compra. Después de registrarse
correctamente en línea, recibirá la confirmación de
la extensión de la garantía relacionada con el artí-
culo.
6. Para presentar su reclamación de garantía, pón-
gase en contacto con nuestro centro de servi-
cio.
Utilice preferentemente el formulario de nuestra
página web: https://www.scheppach.com/de/service
No nos envíe ningún producto sin antes poner-
se en contacto y registrarse en nuestro centro
de servicio.
El contacto inicial con nuestro centro de servi-
cio es un requisito previo obligatorio para hacer
uso de estas declaraciones de garantía. Las re-
clamaciones de garantía deben realizarse en un
plazo de 14 días desde la constatación del defecto
antes de que expire el periodo de garantía. Para
ello, se requiere el recibo de compra original y, da-
do el caso, la confirmación de la extensión de la ga-
rantía relacionada con el artículo.
7. Plazo de tramitación - Por regla general, resolve-
mos las reclamaciones en un plazo de 14 días a
partir de la recepción en nuestro centro de servicio.
Si, en casos excepcionales, se supera el plazo de
tramitación mencionado, le informaremos con la de-
bida antelación.
8. Por lo general, las piezas de desgaste quedan
excluidas de la garantía. - Las piezas de desgaste
son: a) las pilas/baterías suministradas, adosadas
y/o montadas, así como b) todas las piezas de des-
gaste dependientes del modelo (incluidas correas,
hojas de sierra, herramientas de inserción, discos
de amolado, filtros, cepillos de carbón, etc.; véase
el manual de instrucciones). Quedan excluidas de
la garantía las pilas o baterías muy descargadas o
dañadas en la carcasa y/o en los polos de la bate-
ría.
9. Estimación de costes - Los productos que no es-
tén o hayan dejado de estar cubiertos por la garan-
tía serán reparados con cargo. Previa solicitud a
nuestro centro de servicio, puede enviar los produc-
tos defectuosos para obtener una estimación de
costes y, si es necesario, dar al centro de servicio
su aprobación por escrito (por correo postal o elec-
trónico) para la reparación. Sin la aprobación de la
reparación, no se realizará ninguna otra tramita-
ción.
10. No se podrán hacer valer otras reclamaciones
distintas de las mencionadas anteriormente.
www.scheppach.com
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