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17.1. Vous avez besoin d'une aide
supplémentaire ?
Si les conseils figurant dans les chapitres précédents n'ont
pas résolu votre problème, veuillez nous contacter. Les in-
formations suivantes nous seraient alors très utiles :
•
Quels périphériques sont connectés ?
•
Quels sont les messages affichés à l'écran ?
•
À quelle étape d'utilisation le problème est-il survenu ?
•
Si vous avez raccordé un PC à l'appareil :
– Quelle est la configuration de votre ordinateur ?
– Quel logiciel utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est pro-
duite ?
•
Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
•
Si vous possédez un numéro de client, veuillez nous le
communiquer.
17.2. Défaut de pixels sur les télévi-
seurs Smart TV
5 Pixels
Sous-pixels
Malgré des méthodes de fabrication les plus modernes, il
est possible, dans de rares cas, en raison de la technique
extrêmement complexe qu'un ou plusieurs points lumi-
neux soient défaillants.
Les écrans TFT à matrice active d'une résolution de 1920
x 1080 pixels se composant chacun de quatre sous-pixels
(rouge, vert, bleu), utilisent un total d'environ 6,2 mil-
lions de transistors de commande. En raison du très grand
nombre de transistors et du processus de fabrication
extrêmement complexe associé, la perte ou un mauvais
adressage de pixels ou de certains sous-pixels est possible
n*=1,5
Lignes
Le nombre autorisé des erreurs types présentées ci-dessus
dans chaque classe d'erreur s'élève à un million de pixels
et doit être converti conformément à la résolution phy-
Pixels
sique de l'écran.
Votre appareil est conforme à la norme euro-
bleu
péenne ISO 9241-307 classe II (classe d'erreur de pixels).
Une erreur de pixels jusqu'au nombre maximal indiqué
vert
n'est pas couverte par la garantie.
rouge
Erreur
Erreur
type 1
type 2
Classe
d'er-
pixel
pixel
reur de
allumé en
noir en
pixels
perma-
perma-
nence
nence
0
0
I
1
II
2
III
5
IV
50
150
Fehlertyp3
sous-pixel défec-
tueux
allumé
noir
0
0
0
1
2
1
1
3
0
5
2
5
0
5 − n*
2xn*
0
10
15
50
0
50 − n*
2xn*
0
100
500
0
500 − n*
2xn*
0
1000
37
FR
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