HP Color LaserJet Pro MFP M477 Guía De Introducción página 34

10. Configurar recursos de digitalização para impressoras em uma rede
(opcional)
Consulte o Guia do usuário para obter informações sobre a configuração do fax ou acesse www.hp.com/support/colorljM477MFP.
Solução de problemas
Guia do usuário
O guia do usuário inclui o uso da impressora e informações sobre solução de
problemas. Ele está disponível no CD da impressora e na Web:
1. Acesse www.hp.com/support/colorljM477MFP.
2. Clique em Manuais.
Para o Windows, o guia do usuário é copiado para o computador durante
a instalação de software recomendado.
Windows XP, Windows Vista
®
Clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os Programas, selecione HP,
selecione a pasta para a impressora HP e selecione Ajuda.
Windows 8:
®
Na tela Iniciar, clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da tela,
clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, clique no ícone com
o nome da impressora e selecione Ajuda.
Verificar atualizações de firmware
1. No painel de controle, deslize a tela do painel de controle e toque no botão
Configuração .
2. Abra o menu Serviço.
3. Selecione Atualização da LaserJet.
4. Selecione Verificar atualizações agora.
Conexão de rede cabeada (Ethernet)
• Verifique se a impressora está conectada à porta de rede correta por um
cabo de comprimento correto.
• Verifique se as luzes ao lado da porta de rede estão acesas.
• Verifique se o driver de impressão está instalado no computador.
• Teste a conexão de rede executando o ping na impressora:
Windows: Clique em Iniciar > Executar. Digite cmd e pressione E
Digite ping, digite um espaço, digite o endereço IP da impressora e
pressione E . Exemplo de endereço IP: 192.168.0.1
ntEr
OS X: Abra o Network Utility e digite o endereço IP no painel de ping.
Pressione E . Exemplo de endereço IP: 192.168.0.1
ntEr
• Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando.
• Se o ping não funcionar, tente reiniciar a impressora e verifique novamente
todas as etapas de conexão.
e Windows 7:
® ®
Ajuda do painel de controle
Toque no botão Ajuda
tópicos da Ajuda.
Recursos de suporte adicionais
Para obter ajuda completa da HP para a impressora, acesse
www.hp.com/support/colorljM477MFP:
• Solucionar problemas
• Localizar instruções de configuração avançada
• Download de atualizações de software
• Participar de fóruns de suporte
• Localizar informações de garantia e reguladoras
• Acessar recursos de impressão móvel
Conexão de rede sem fio
• Verifique se o cabo de rede não está conectado. A impressora não consegue
se conectar a uma rede sem fio quando um cabo de rede está conectado.
• Verifique se a impressora e o roteador sem fio estão ligados e estão
recebendo energia. Verifique também se o switch sem fio está ligado.
• Verifique se a impressora está dentro do alcance da rede sem fio. Na maioria
das redes, a impressora deve estar a 30 m (100 pés) do ponto de acesso
sem fio (roteador sem fio).
.
ntEr
• Verifique se o driver de impressão está instalado no computador.
• Verifique se o computador e a impressora estão conectados à mesma rede
sem fio.
• Para Mac, verifique se o roteador sem fio suporta Bonjour.
• Reinicie o roteador sem fio.
Realizar o teste de diagnóstico sem fio
1. No painel de controle, deslize a tela do painel de controle e toque no botão
Configuração
2. Selecione Autodiagnóstico e selecione Executar teste sem fio.
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no painel de controle da impressora para acessar os
.