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Idiomas disponibles
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Solución de problemas
ES
Problema
Solución
El robot no se puede apagar mientras se está cargando. Se recomienda mover el robot desde la base de carga y luego
presionar y mantener pulsado el botón
El robot no se apaga.
Si el robot no se puede apagar realizando el paso 1, presione y mantenga pulsado el botón
apagar el robot a la fuerza. Si el problema se mantiene, contacte al servicio post-venta.
Se necesitan aproximadamente 4,5 horas para cargar completamente el robot cuando la batería está baja.
La velocidad de carga
Si opera el robot a temperaturas fuera del rango especificado, la velocidad de carga se reducirá automáticamente para
es lenta.
extender la vida útil de la batería.
Los contactos de carga tanto del robot como de la base pueden estar sucios; límpielos con un paño seco.
Compruebe si el filtro de la caja de polvo está obstruido. Si es así, límpielo o reemplácelo.
El ruido aumenta
Un objeto duro puede quedar atrapado en el cepillo principal o en la caja de polvo. Compruebe y retire cualquier objeto
mientras el robot está
duro.
en funcionamiento.
El cepillo principal o el cepillo lateral pueden quedar enredados. Revise y retire cualquier objeto extraño.
Cambie el modo de succión a estándar o silencioso.
Se deben organizar objetos como cables de alimentación y zapatillas antes de utilizar el robot.
Trabajar sobre superficies húmedas resbalosas ocasiona que la rueda principal se deslice. Se recomienda secar los
El robot se mueve sin
lugares húmedos antes de usar el robot.
seguir la ruta marcada.
Limpie los sensores de linea láser y el sensor visual de IA en el robot con un paño limpio y suave para mantenerlos
limpios y sin obstrucciones.
Asegúrese de que las puertas de las habitaciones a limpiar estén abiertas.
El robot pasa por alto
Compruebe si hay un umbral superior a 0,8'' (2 cm) en la puerta de la habitación. El robot no puede subir por encima de
las habitaciones que
umbrales o escalones altos.
debe limpiar.
El lugar en frente del cuarto a ser limpiado puede estar húmedo y resbaloso, ocasionando que el robot se deslice y
trabaje de forma anormal. Por favor trate de secar el piso antes de usar el robot.
El robot no reanuda la
Asegúrese de que el robot no esté configurado en el modo No Molestar (DND), lo que evitará que reanude la limpieza.
limpieza después de
El robot no reanudara la limpieza después de que usted lo coloque manualmente sobre la base de carga o envíe el
cargarlo.
robot a cargar mediante la app o el botón
80
durante 3 segundos para apagarlo.
durante 10 segundos para
.
Solución de problemas
Problema
Solución
La estación no
Compruebe si la bolsa de polvo en el tanque de polvo está llena.
puede vaciar
Si la bolsa de polvo no está llena, compruebe si hay alguna obstrucción en las rejillas de ventilación de vaciado
automáticamente la
automático del robot, la base de carga o la caja de polvo. Si la hay, limpie la parte bloqueada a tiempo.
caja de polvo.
Verifique si el sello del tanque de agua usada está suelto o no está instalado correctamente y, si es así, reinícielo
manualmente. Si el problema se mantiene, contacte al equipo de servicio post-venta.
El nivel del agua en
Presione suavemente hacia abajo el tanque de agua usada para asegurarse de que esté instalado correctamente.
la tabla de lavar es
Retire la tabla de lavar y revise si el drenaje de aguas residuales está obstruido y límpielo.
anormal.
Compruebe la solución de limpieza. No agregue ningún líquido que no sea la solución de limpieza aprobada
oficialmente.
El soporte de
almohadilla trapeadora
Por favor retire el soporte de almohadilla trapeadora para verificar si hay algún objeto extraño atrapado en él, y trate de
está anormalmente
reiniciar el robot. Si el problema se mantiene, contacte al equipo de servicio post-venta.
elevado.
Hay agua bajo el
Cuando se saca el tanque de agua limpia, algo de agua puede quedar en la tubería bajo el tanque o alrededor del sello.
tanque de agua limpia
Esto es normal. Limpie con una toalla seca.
o alrededor del sello.
Para servicios adicionales, póngase en contacto con nosotros a través de support.us@dreame.tech
Tel: +1 (866) 977-5177
ES
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