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Síntoma
No puede accederse a la cá-
mara a través de la URL del
servicio "Viewnetcam.com".
Causa/solución
•
¿Se ha configurado el ajuste de reenvío de puerto
para el enrutador?
Para habilitar el acceso a la cámara a través de
Internet, es necesario efectuar el ajuste de reenvío
de puerto cuando el enrutador utilizado no es com-
patible con la función UPnP. Para encontrar más in-
formación, consulte los manuales suministrados
con el enrutador.
•
¿La función UPnP del enrutador está inhabilitada?
Consulte los manuales suministrados con el enru-
tador utilizado para habilitar la función UPnP.
•
¿Se ha ajustado el filtrado de paquetes para en en-
rutador para prohibir el acceso a través de Internet?
Configure los ajustes del enrutador utilizado para
que permita el acceso a través de Internet. Para en-
contrar más información sobre los ajustes, consulte
los manuales suministrados con el enrutador.
•
¿Está accediendo a la cámara utilizando la direc-
ción local (la dirección IP utilizada en una red local)?
Cuando acceda a la cámara, utilice la dirección glo-
bal (o la URL registrada en el servicio DDNS) y el
número de puerto de la cámara como la dirección IP
a utilizarse en Internet.
•
¿Se notifica la dirección global de la cámara (o en-
rutador) al servidor del servicio "Viewnetcam.com"?
Inicie sesión en la página "Mi cuenta" del sitio Web
de "Viewnetcam.com" (modelo P/E/U:
http://www.viewnetcam.com/, modelo BR:
http://www.panasonic.com.br/netcam) para com-
probar la información de la cámara registrada. Si no
se visualiza la dirección global para el campo de la
dirección IP, acceda a la cámara y registre la infor-
mación de usuario para el servicio "Viewnet-
cam.com" en la ficha [DDNS] de la página "Red" del
menú de configuración. Adicionalmente, comprue-
be el "Estado" de "Viewnetcam.com" (en la ficha
[Estado]) y el registro cronológico del sistema (en la
ficha [Registro del sistema]) de la página "Manteni-
miento" del menú de configuración.
22 Solución de problemas
Páginas de refe-
rencia
113
110
111
135
138
162
Manual de instrucciones
179
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