Opciones De Asistencia Al Cliente; Centro De Atención Al Cliente De Hp Y Asistencia Para Reparación De Dispositivos En Ee.uu. Y Canadá; Información Sobre La Garantía - HP LaserJet 4100 Manual De Instrucciones

Para obtener detalles de pedidos y precios, póngase en contacto con el distribuidor local
de HP o visite el sitio web de HP en
más información.
línea de HP especializada en fraudes
Llame a la línea especializada en fraudes de HP en el teléfono (1) (877) 219-3183
(gratuito en Norteamérica) si instala un cartucho de tóner HP LaserJet y el mensaje del
dispositivo informa de que el cartucho no es HP . HP determinará si el producto es
genuino y tomará medidas para resolver el problema.
Es posible que no se trate de un cartucho de tóner genuino si:

Opciones de asistencia al cliente

Centro de Atención al cliente de HP y asistencia para
reparación de dispositivos en EE.UU. y Canadá
Para obtener asistencia técnica y ayuda para identificar si un producto debe repararse,
llame al (1) (208) 323-2551 en EE.UU., o al (1) (905) 206-4663 en Canadá, de lunes a
viernes, de 6:00 A.M. a 6:00 P .M. (hora de las Montañas Rocosas), gratuito durante el
periodo de garantía. No obstante, todavía se aplican cargos telefónicos estándar de
larga distancia. Permanezca cerca de la MFP y tenga a mano el número de serie del
dispositivo cuando llame.
Si cree que el dispositivo necesita reparación, llame al (1) (800) 243-9816 para saber
cuál es el proveedor de servicio técnico autorizado por HP más cercano.
Si la garantía del dispositivo ha caducado, dispone de asistencia telefónica posgarantía
para responder a sus preguntas acerca del dispositivo. Llame al (1) (900) 555-1500
($2,50* al minuto, sólo EE.UU.) o al (1) (800) 999-1148 ($25* por llamada, Visa o
MasterCard, EE.UU. y Canadá), de lunes a viernes de 7:00 A.M. a 6:00 P .M. (hora de las
Montañas Rocosas). El cargo sólo se inicia en el momento de entrar en contacto con un
técnico de asistencia. *Los precios están sujetos a cambios.
Información sobre la garantía
Para conocer las condiciones de la garantía, véase
Hewlett-Packard" en la página 117
cartuchos de tóner" en la página
productos en la World Wide Web (véase
Si necesita enviar el dispositivo para servicio técnico, siga las siguientes instrucciones
de embalaje.
116 Capítulo 9 – Servicio técnico y asistencia
experimenta muchos problemas con el cartucho
el cartucho no tiene el aspecto habitual (por ejemplo, la lengüeta o la caja son
distintas)
Si el hardware del dispositivo falla durante el periodo de garantía, véase
Atención al cliente de HP y asistencia para reparación de dispositivos en EE.UU. y
Canadá" en la página 116
Si el hardware del dispositivo falla después del periodo de garantía y tiene un
Contrato de mantenimiento de HP o el HP SupportPack, solicite el servicio según lo
especificado en el acuerdo.
Si no cuenta con un Contrato de mantenimiento HP o el HP SupportPack, llame a un
proveedor de servicio técnico o asistencia autorizado por HP (véase
distribuidores autorizados por HP" en la página
http://www.hp.com/go/printerservices
"Declaración de garantía limitada de
y "Garantía limitada durante la vida útil de los
118. También puede encontrar las garantías de
"World Wide Web" en la página
o "Información sobre la garantía" en la página
115).
para obtener
115).
"Centro de
116.
"Asistencia y
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