Servicio Y Soporte Técnico De Wd; Acceso Al Soporte En Línea; Contactar Con El Soporte Técnico De Wd; Registro De Su Producto Wd - WD My Book Live Duo Manual Del Usuario

Servicio y soporte técnico de WD
Si encuentra algún problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes de devolver el
producto. La mayoría de preguntas de asistencia técnica se pueden responder mediante nuestra
base de conocimientos o gracias al servicio de asistencia técnica por correo electrónico que
encontrará en http://support.wdc.com. Si no hay ninguna respuesta disponible, o si lo prefiere,
póngase en contacto con WD en el número de teléfono indicado que más le convenga.
El producto incluye 30 días de soporte telefónico gratuito durante el período de garantía. Este
período de 30 días comienza en la fecha de su primera llamada telefónica al servicio de soporte
técnico de WD. El soporte mediante correo electrónico es gratuito durante todo el período de
garantía y nuestra amplia base de conocimientos está disponible las 24 horas los 7 días de la
semana. Para ayudarnos a mantenerle informado sobre las nuevas funciones y servicios, recuerde
registrar el producto en línea en http://register.wdc.com.
Acceso al soporte en línea
Visite nuestro sitio web de soporte técnico del producto en
temas:
• Descargas: descarga de controladores, software y actualizaciones para los productos WD.
• Registro: registro del producto WD para conseguir las últimas actualizaciones y ofertas
especiales.
• Servicios sobre la garantía y los cambios: información sobre la garantía, la sustitución
del producto (RMA), el estado de ésta y la recuperación de datos.
• Base de conocimientos: búsqueda por palabra clave, frase o Answer ID.
• Instalación: obtención de ayuda en línea sobre la instalación del producto WD o el software.
• Comunidad WD: comparta sus ideas y conéctese con otros usuarios.
• Centro de aprendizaje en línea: comience aquí para que pueda aprovechar al máximo su
nube personal (http://www.wd.com/setup).
Contactar con el soporte técnico de WD
Si desea contactar con WD para solicitar soporte, no olvide tener a mano el número de serie y la
información sobre el hardware y las versiones del software del sistema.
Norteamérica
Inglés 800.ASK.4WDC
(800.275.4932)
Español 800.832.4778
Europa (llamada 00800 ASK4 WDEU
gratuita)*
(00800 27549338)
Europa +31 880062100
Oriente Medio +31 880062100
África +31 880062100
* Número gratuito disponible en los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia,
Holanda, Noruega, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.

Registro de su producto WD

Registre el producto de WD para conseguir las últimas actualizaciones y ofertas especiales. Puede
registrar fácilmente la unidad en línea en
Live Duo (consulte "Configuración del sistema" en la página 62).
®
Asia Pacífico
Australia 1 800 42 9861
China 800 820 6682/+65 62430496
Hong Kong +800 6008 6008
India 1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Pilot Line)
Indonesia +803 852 9439
Japón 0120-994-120/00531-65-0442
Corea 02 703 6550
Malasia +800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Filipinas 1 800 1441 0159
Singapur +800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
Taiwán +800 6008 6008/+65 62430496
http://register.wdc.com
support.wdc.com y elija entre estos
o mediante el software My Book
ii