Siemens SIMATIC Serie Instrucciones De Servicio página 188

Soporte técnico
A.2 Solución de problemas
Problema
El puntero del ratón no apare-
ce en pantalla.
La fecha y la hora del PC no
son correctas.
La fecha y la hora siguen
siendo incorrectas después de
ajustarlas en la configuración
BIOS.
Dispositivo USB no funciona.
DVD: la bandeja no sale de la
unidad
El software RAID comunica
los errores siguientes:
The RAID plug-in failed to
•
load, because the drive is
not installed.
The Serial ATA plug-in
•
failed to load, because the
driver is not installed co-
rrectly.
The Intel® Matrix Storage
•
Console was unable to
load a page for the follo-
wing reason:
– A plug-in did not provi-
de a page for the se-
lected device
– A plug-in failed to load
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Causa posible
El driver del ratón no está instala-
do.
El ratón no está conectado
La pila tampón está agotada.
Los puertos USB están desactiva-
dos en el BIOS.
El sistema operativo no soporta
puertos USB.
El equipo está apagado o el botón
de apertura/cierre se ha bloqueado
por medio del software.
RAID no está activado
RAID está activado
Solución posible
Compruebe si el driver del ratón está instalado co-
rrectamente.
Compruebe si el cable del ratón PC está correcta-
mente conectado a la unidad central. Si usa un
adaptador o un alargador para el cable del ratón,
compruebe también los respectivos conectores
enchufados.
Si, una vez realizadas estas comprobaciones, el
puntero del ratón continúa sin aparecer en pantalla,
póngase en contacto con el servicio técnico.
1. Abra el menú de selección de la BIOS (véanse
los Datos técnicos, capítulo "Descripción de la
BIOS").
2. Seleccione la configuración BIOS, menú "Main".
3. Ajuste la hora y la fecha.
Sustituya la pila tampón.
Utilice otro puerto USB o actívelo en la configuración
BIOS.
Active el USB Legacy Support para el ratón y el
teclado.
Para otros dispositivos necesitará drivers de disposi-
tivos USB para el sistema operativo en cuestión.
Apertura de emergencia de la unidad:
1. Apague el equipo.
2. Inserte un objeto punzante (p. ej., un clip abierto)
en la abertura de emergencia de la unidad y pre-
sione con cuidado hasta que asome la bandeja.
3. Extraiga manualmente la bandeja hasta el tope.
En este caso, los avisos no influyen negativamente
en el funcionamiento del equipo y pueden ignorarse.
Acuse los avisos.
En este caso, instale el software de nuevo desde el
DVD suministrado Documentation and Drivers.
Instrucciones de servicio, 01/2020, A5E32990862-AD
SIMATIC IPC627D/827D