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Tabla 9-1
Opciones de asistencia técnica de HP
Opción de asistencia
Reciba asistencia telefónica para su país/región
Tenga preparados el nombre, el número de serie y la fecha de
compra de la impresora, además de una descripción del problema
Obtenga asistencia por Internet las 24 horas y descargue utilidades
de software y controladores
Obtener contratos de servicios o mantenimiento HP adicionales
Registre la impresora
Sistema de ayuda del panel de control
La impresora tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cómo utilizar cada pantalla.
Para abrir el sistema de Ayuda, toque el icono Ayuda
Consejos para utilizar la ayuda en línea:
En algunas pantallas, la Ayuda abre un menú global que le permite buscar temas específicos. Puede
●
explorar la estructura del menú tocando los botones del menú.
Algunas pantallas de la Ayuda incluyen animaciones que le guiarán a través de procedimientos como, por
●
ejemplo, la eliminación de atascos.
En el caso de pantallas que contienen la configuración de trabajos individuales, la Ayuda abre un tema que
●
explica las opciones para esa pantalla.
Si la impresora le alerta de un error o una advertencia, toque el icono Ayuda
●
describe el problema. Este mensaje también contiene instrucciones para ayudar a resolver el problema.
Restauración de los valores predeterminados de fábrica
Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes de la impresora y la red vuelven a sus
valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas ni el tamaño de la bandeja.
Para restablecer la configuración de fábrica de la impresora, siga estos pasos.
PRECAUCIÓN:
predeterminados y se borran, además, las páginas que estén almacenadas en la memoria.
1.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice la pestaña de la parte superior de la
pantalla hacia abajo para abrir el panel y, a continuación, toque el icono Configuración
2.
Desplácese y abra los siguientes menús:
1.
Mantenimiento de la impresora
2.
Restaurar
3.
Rest. valores predet. fábrica
La impresora se reinicia automáticamente.
116 Capítulo 9 Solución de problemas
Al restaurar los ajustes predeterminados de fábrica se recuperan todos los valores
Datos de contacto
Los números de teléfono de los distintos países/regiones se
encuentran en el folleto incluido en la caja de la impresora y
también en www.hp.com/support/.
www.hp.com/support/ljM329MFP,
ljM428MFP
o
www.hp.com/support/ljM429MFP
www.hp.com/go/carepack
www.register.hp.com
en la esquina superior derecha de la pantalla.
www.hp.com/support/
para abrir un mensaje que
.
ESES
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