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Cómo encontrar información legal y sobre la garantía
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Servicio de atención al cliente
Busque las opciones de contacto de asistencia para su impresora HP.
Tabla 9-1
Opciones de soporte para clientes
Opción de asistencia
Reciba asistencia telefónica para su país/
región.
Tenga preparados el nombre, el número de
serie y la fecha de compra de la impresora,
además de una descripción del problema.
Obtenga asistencia por Internet las 24 horas
y descargue utilidades de software y
controladores.
Solicite servicio adicional de HP o contratos
de mantenimiento.
Registre la impresora.
Sistema de ayuda del panel de control
La impresora tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cómo utilizar cada pantalla.
Para abrir el sistema de ayuda, seleccione el botón Ayuda
En algunas pantallas, la Ayuda abre un menú general en el que pueden buscarse temas concretos. Para
desplazarse por la estructura del menú, toque los botones del menú.
Algunas pantallas de ayuda contienen animaciones que muestran el funcionamiento de procedimientos
específicos, tales como la eliminación de atascos de papel.
Si la impresora alerta sobre un error o advertencia, seleccione el botón Ayuda
describe el problema. El mensaje también contiene instrucciones que le ayudarán a resolver el problema.
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Capítulo 9 Solución de problemas
Ubicación
Los números de teléfono de los distintos países/regiones se encuentran en el folleto
incluido en la caja de la impresora y también en support.hp.com.
www.hp.com/support/colorljM681MFP
www.hp.com/go/carepack
www.register.hp.com
en la esquina superior derecha de la pantalla.
o
www.hp.com/support/colorljM682MFP
para abrir el mensaje que
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Solución de problemas
