Organigrama De Solución De Problemas - HP LaserJet M3027 MFP Guía De Usario

Organigrama de solución de problemas
Si el dispositivo no responde correctamente, utilice este organigrama para determinar la causa del
problema. Si el dispositivo no supera un paso, siga las sugerencias de solución de problemas
correspondientes.
Si no puede resolver el problema después de realizar los pasos recomendados, póngase en contacto
con un proveedor de atención al cliente o de servicio técnico autorizado por HP Consulte la sección
Centro de atención al cliente de HP en la página
NOTA: Usuarios de Macintosh: Para obtener más información sobre solución de problemas,
consulte Solución de problemas comunes de Macintosh en la página
Paso Comprobación
número
1 ¿Está encendido?
2 ¿Aparece el mensaje
Preparado en el visor del
panel de control?
ESWW
226.
Posibles problemas
No hay alimentación debido a un fallo en la
fuente eléctrica, en el interruptor, en el cable
o en el fusible.
El panel de control muestra un error.
La pantalla táctil está en blanco.
213.
Soluciones
1. Verifique que el dispositivo está
enchufado.
2. Compruebe que el cable está en buen
estado y que el interruptor de
encendido está activado.
3. Compruebe la fuente de alimentación
eléctrica conectando el dispositivo
directamente al enchufe de pared o a
otra toma diferente.
Consulte Mensajes del panel de control
en la página 165
mensajes comunes que le ayudará a
corregir el error.
Si vuelve a aparecer el error, póngase en
contacto con el Centro de atención al cliente
de HP. Consulte la sección
atención al cliente de HP en la página 226
o el prospecto de asistencia que viene en la
caja del dispositivo.
El mando de ajuste de brillo está mal
ajustado. Ajústelo para que los controles y
mensajes de la pantalla táctil se puedan ver.
Organigrama de solución de problemas 155
para obtener una lista de
Centro de