Solución De Problemas - Xerox DocuMate 515 Guia Del Usuario

Mantenimiento
Solución de problemas
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Además de la información de solución de problemas que aparece en esta
sección, consulte el archivo Léame del CD de instalación. El archivo
Léame contiene información adicional que puede ayudarle a diagnosticar
problemas relacionados con el escáner. Para obtener información técnica
adicional, visite nuestro sitio Web en www.xeroxscanners.com.
Problema: el escáner no escanea. ¿Cuál es el error?
Verifique uno de estos posibles problemas:
• ¿Hay un cable suelto o conectado de manera insegura? Revise
todas las conexiones de cables. Asegúrese de que todos los cables
estén conectados con seguridad.
• ¿Está encendida la luz de estado del escáner? Encienda el
escáner. Si la luz de estado no se enciende, conecte el suministro
de alimentación en otro tomacorriente.
• ¿Está la lengüeta de bloqueo del escáner en la posición
de bloqueo? Deslice la lengüeta de bloqueo a la posición de
desbloqueo. Si intentó escanear con el escáner bloqueado, debe
reiniciar su computadora después de desbloquearlo.
• ¿Reinició la computadora después de instalar el software?
Si no reinició la computadora, es posible que ésta no haya cargado
todos los archivos del software. Reinicie la computadora.
• ¿Seleccionó otro origen TWAIN para adquirir imágenes? Si
usa varios dispositivos TWAIN en su computadora, puede que haya
seleccionado otro origen para las imágenes. Inicie el software
PaperPort y asegúrese de que TWAIN:Xerox DocuMate 515 esté
seleccionado como el escáner.
Problema: aparece el mensaje de error: PaperPort no
puede asignar memoria suficiente para realizar
operaciones internas fundamentales.
Cierre otras aplicaciones que estén activas para que haya memoria
adicional disponible. Si hace clic en Continuar, PaperPort mueve el
archivo al directorio de datos de PaperPort y cambia su nombre al
agregar el prefijo "bad". Esto permite recuperarlo posteriormente. Para
recuperarlo, impórtelo a PaperPort mediante el comando Importar del
menú Archivo.
Problema: la instalación no se realiza correctamente.
Una causa probable es que algunos de los programas del controlador
ya estén instalados en su computadora para otro escáner. Éstos
interfieren con la instalación y con las opciones de One Touch y es
necesario quitarlos y volver a instalar el escáner Xerox DocuMate 515.
Consulte la documentación que venía con el otro escáner para conocer
los pasos necesarios para quitar los programas del controlador. Luego
de desinstalar los programas del controlador del otro escáner, desinstale
One Touch 4.0 mediante los pasos de la page 85 y reinstálelo mediante
los pasos en la page 7.
Guía de instalación del escáner DocuMate 515