Una Llamada De Emergencia No Se Conecta Con Los Servicios De Emergencia; El Estado De Presencia No Funciona - Cisco 6800 Serie Guía De Administración

Solución de problemas
Solución
1. Configure el teléfono para que siempre grabe las llamadas.
2. Realice una llamada.
Si la grabación no comienza, hay problemas de configuración. Compruebe la configuración de BroadWorks
y de la grabadora de terceros.
Si se inicia la grabación:
1. Configure el teléfono para grabar cuando se lo solicite.
2. Configure Wireshark para obtener un seguimiento del tráfico de red entre el teléfono y Broadworks cuando
se produce el problema. Cuando tenga el seguimiento, comuníquese con TAC para obtener asistencia
adicional.

Una llamada de emergencia no se conecta con los servicios de emergencia

Problema
Un usuario intenta realizar una llamada de emergencia, pero la llamada no se conecta con los servicios de
emergencia (bomberos, policía u operadores de servicios de emergencia).
Solución
Compruebe la configuración de la llamada de emergencia:
• La configuración de la URL de solicitud de ubicación o del identificador de la empresa es incorrecto.
• Existe un número de emergencia incorrecto o en blanco en la configuración del plan de marcación.
Después de varios intentos, los servidores de la solicitud de ubicación (proveedor de servicios de llamadas
de emergencia) no respondieron con una ubicación del teléfono.

El estado de presencia no funciona

Problema
El teléfono no muestra información de presencia.
Solución
Utilice el comunicador de UC como referencia para verificar que la cuenta funcione.
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 6800 de Cisco para la versión 11.3(1) y versiones posteriores
Consulte Configuración para que el teléfono realice llamadas de emergencia, en la página
Consulte Modificación del plan de marcación en el teléfono IP, en la página
Una llamada de emergencia no se conecta con los servicios de emergencia
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