Consejos Para Solucionar Problemas De Calidad De Voz - Cisco 6800 Serie Guía De Administración

Consejos para solucionar problemas de calidad de voz

Paso 4
Realizar llamadas telefónicas desde y hacia el teléfono seleccionado.
Paso 5 Cuando desee detener la captura de paquetes, haga clic en Stop Packet Capture (Detener captura de paquetes).
Paso 6
Haga clic en Submit (Enviar).
Ve un archivo en el campo Capture file (Archivo de captura). Este archivo contiene los paquetes filtrados.
Consejos para solucionar problemas de calidad de voz
Cuando observe cambios considerables y persistentes en las medidas, utilice la siguiente tabla para obtener
información general sobre la solución de problemas.
Tabla 79: Cambios en las medidas de la calidad de voz
Cambio en la medida
La proporción y los segundos de encubrimiento
aumentan significativamente.
La proporción de encubrimiento es cero o casi cero,
pero la calidad de voz es baja.
Las puntuaciones de MOS LQK disminuyen
significativamente.
Las puntuaciones MOS LQK aumentan
significativamente.
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 6800 de Cisco para la versión 11.3(1) y versiones posteriores
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Condición
Deterioro de la red por pérdida de paquetes o como
consecuencia de una inestabilidad alta.
• Ruido o distorsión en el canal de audio, como
ecos o volumen del sonido
• Llamadas tándem que experimentan varios
códigos de codificación y decodificación, como
las llamadas a redes celulares o a redes de tarjetas
telefónicas
• Problemas acústicos procedentes de un teléfono
con altavoz, un celular con modo manos libres
o un par de auriculares inalámbricos
Controle los contadores de transmisión de paquetes
(TxCnt) y recepción de paquetes (RxCnt) para
verificar que los paquetes de voz fluyan como
corresponde.
Deterioro de la red por pérdida de paquetes o como
consecuencia de una inestabilidad alta.
• Es posible que los descensos en el promedio de
las puntuaciones MOS LQK indiquen
deficiencias generalizadas y constantes.
• Es posible que los descensos en puntuaciones
MOS LQK individuales indiquen deficiencias
intermitentes.
Verifique la proporción de encubrimiento y los
segundos de encubrimiento para hallar pruebas de la
pérdida e inestabilidad de los paquetes.
• Verifique si el teléfono utiliza un códec distinto
al que debería (RxType y TxType).
• Verifique si la versión MOS LQK cambió
después de actualizar el firmware.
Solución de problemas