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Declaración de derechos del cliente
Misión de la empresa
Insulet Corporation es una empresa dedicada al diseño, desarrollo y
distribución de productos que ofrecen mejores opciones de
tratamiento y beneficios de salud permanentes para las personas
diabéticas.
Alcance de los servicios
El alcance de los servicios de Insulet Corporation se limita a suministrar
el Sistema de administración de insulina OmniPod. Este Sistema consta
de un Controlador personal de diabetes (PDM) portátil e inalámbrico
que programa el Pod con instrucciones para la administración de
insulina; y el Pod, un dispositivo liviano y compacto que se usa
discretamente bajo la ropa y administra la insulina según las
instrucciones emitidas por el PDM. El PDM incluye un medidor de
glucosa en sangre totalmente integrado y sus materiales, construcción
y aspecto son muy similares a los de un asistente digital personal (PDA).
El Pod permite la inserción automática de una cánula sin tubos de
conexión y prácticamente sin dolor.
Cumplimiento
El Sistema de administración de insulina OmniPod es fabricado y
distribuido por Insulet Corporation. La compañía se adhiere al
cumplimiento de todas las normas estatales y federales. Si tiene alguna
pregunta o duda con respecto a nuestras actividades, póngase en
contacto con nosotros llamando al 1-800-591-3455 (fuera de los
Estados Unidos, +1-781-457-5098).
Envío de suministros
Aproximadamente dos semanas antes de cada entrega, Insulet
Corporation se pone en contacto con sus clientes para programar los
envíos trimestrales de suministros.
Consultas
Nuestros representantes están disponibles 24 horas al día en nuestro
teléfono gratuito, 1-800-591-3455 (fuera de los Estados Unidos,
+1-781-457-5098) para contestar consultas relacionadas con nuestros
productos. Si tiene cualquier otra pregunta, inquietud o queja, por
favor, póngase en contacto con nosotros en el horario de 8:30 AM a
6:00 PM, hora del Este, de lunes a viernes, llamando al 1-800-591-3455
(fuera de los Estados Unidos, +1-781-457-5098). Siempre que sea
posible, le daremos una respuesta inmediatamente; algunas
cuestiones pueden llevar hasta 14 días para resolverse.
Acreditación CHAP
Insulet Corporation cuenta con la acreditación CHAP (Community
Health Accreditation Program, Programa de acreditación sanitaria de la
comunidad) desde el año 2007. Para averiguar más detalles del
programa CHAP o para comunicar alguna inquietud que no haya
podido resolver directamente con la compañía, visite
www.chapinc.org o llame a CHAP al 800-656-9656.
Apéndice
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