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Apéndice
Declaración de derechos y responsabilidades del cliente
Usted tiene derecho a:
1. Recibir un servicio respetuoso y atento.
2. Recibir servicios independientemente de su raza, credo,
nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual,
enfermedad o afiliación religiosa.
3. Confiar en que toda la información relacionada con usted y con sus
cuidados y servicios médicos se considerará confidencial.
Asegúrese de leer nuestro Aviso de prácticas de privacidad HIPAA
que aparece más adelante en esta sección.
4. Recibir una pronta respuesta a su pedido de servicio.
5. Recibir servicio permanente.
6. Seleccionar el proveedor de equipos médicos que usted prefiera.
7. Tomar decisiones bien fundadas con respecto a la planificación de
sus cuidados médicos.
8. Comprender cuáles son los servicios que se le brindarán.
9. Obtener una explicación de los cargos, incluidas las políticas de
pago.
10. Aceptar o rechazar cualquier sección del plan de servicios o el plan
de atención médica.
11. Presentar sus quejas sin temor de que el servicio sea cancelado o se
tomen otras represalias.
12. Esperar que sus necesidades de comunicación sean satisfechas.
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Usted tiene la responsabilidad de:
1. Hacer preguntas sobre cualquier sección del plan de servicios o el
plan de atención médica que no entienda.
2. Usar el equipo con el propósito para el que fue prescrito, siguiendo
las instrucciones de uso, manejo, seguridad y limpieza incluidas con
el Sistema.
3. Entregar a Insulet Corporation la información del seguro necesaria
para obtener el pago por los servicios provistos.
4. Hacerse responsable de los cargos no cubiertos por su seguro.
Usted es responsable por el pago del saldo de su cuenta.
5. Informarnos inmediatamente en cualquiera de los siguientes casos:
a. Si el equipo falla, se daña o necesita suministros.
b. Si cambia de médico o de receta.
c. Si cambia o pierde su cobertura de seguro.
d. Si cambia de dirección o de teléfono, ya sea en forma
permanente o temporaria.
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