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SISTEMAS TELEFONICOS
alternativas correspondientes. Si bien esta es la manera más lenta de transferir
la llamada, y requiere mayor tiempo de ocupación del puerto, tiene la ventaja
de que el llamador conoce exactamente el resultado de su elección.
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Transferencia no supervisada: Es una especia de combinación de las dos
anteriores. Si al marcar el interno, éste está ocupado, el AD-2 recupera la
llamada tal como en el caso anterior. En cambio si está libre, corta para
transferir la comunicación. En general, si en un tiempo que depende de la
central telefónica, la llamada no es respondida, el llamador recibirá
nuevamente el mensaje de bienvenida.
El AD-2 permite seleccionar un modo de transferencia diferente para las
operadoras y los internos comunes. Por medio de la programación 4, opción 1,
parámetros 05 y 06 se podrá elegir el tipo de transferencia a internos. Los
parámetros 07 y 08 permiten seleccionar lo mismo para la(s) operadora(s).
El sistema viene de fábrica con transferencia sin supervisión a operadora y
transferencia supervisada interno. Esta es una buena solución de compromiso
entre velocidad y eficiencia, pues permite que quienes llaman a un interno, tengan
completa información sobre la llamada en curso, y como contrapartida, liberar más
rápido el puerto si la operadora está libre. En modo nocturno, sin embargo, la
transferencia no supervisada a operadora, podría traer algún inconveniente, por lo
que con la programación 4, opción 1 parámetro 09, es posible cambiar la
transferencia a operadora en dicho modo.
Algunas centrales telefónicas permiten que si al llamar un interno, éste está
ocupado, sea posible marcar un dígito, con lo cual el interno ocupado recibe un
tono de aviso, y cuando corta, recibe la llamada correspondiente. Si se desea
utilizar este tipo de transferencia en el AD-2, simplemente se definirá el (los)
dígito(s) a enviar en caso de interno ocupado (prog.3 param.*), o de operadora
ocupada (prog.3 param.7). Esta opción suele utilizarse en transferencias a
operadoras.
Para el caso que se defina transferencia supervisada a operadora, el tiempo
durante el cual llama a la misma se regula en la prog.2 param.07. El mismo viene
de fábrica en 20 segundos. Para el caso de transferencia supervisada a interno, el
tiempo correspondiente se varía en prog.2 param.08 y viene de fábrica en 10
segundos. Es importante recordar que estos tiempos no son efectivos si se
selecciona transferencia ciega o sin supervisión a operadora o internos.
Por otro lado, si se define transferencia supervisada a interno y operadora, se
puede definir un máximo de tiempo si ser atendido, transcurrido el cual se corta la
comunicación. Este tiempo se regula en prog.2 param.03 y 04 en minutos y
segundos respectivamente. El valor original es de 3 minutos, 0 segundos.
PROGRAMACIONES RELACIONADAS
3.3.2 Operadoras
El sistema permite definir hasta un máximo de cuatro operadoras (prog.3 param.1,
2, 3 y 4).
Cuando el sistema llama a un interno ocupado,
retenida y brinda el mensaje : "El interno está ocupado, le comunico con
operadora" . Igualmente, si el interno no contesta, el mensaje es: "El interno no
contesta, le comunico con la operadora". Luego de que el llamador reciba el
estado del interno, será transferido a la operadora. De la misma forma, aquellos
usuarios que llaman y no seleccionan opción alguna, reciben el mensaje " Un
momento por favor" y son transferidos a la operadora. En ambos casos, si no se ha
definido la operadora, la comunicación se corta.
V.1.1
6.2
6.3
6.4.1
recupera la comunicación
AD-2
13
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