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SISTEMAS TELEFONICOS
mensaje no grabado, el AD-2 emitirá : "Mensaje diurno" (ver 2.2 Grabación de
mensajes de bienvenida)
Los mensajes informativos, son aquellos que el AD-2 emitirá y luego cortará la
comunicación. Se programan de manera similar a un submenú, según se verá en
la parte de programación correspondiente.
Si mientras el AD-2 está emitiendo un submenú o un mensaje informativo, o
cuando el mismo ha sido emitido, el llamador oprime 0, el mensaje será repetido.
Si se desea utilizar esta facilidad, es conveniente expresarlo en el mensaje. Por
ejemplo, un mensaje informativo podría ser: "Para realizar el trámite deberá
concurrir personalmente a Esmeralda 24, con DNI y partida de nacimiento, de
lunes a jueves de 10:30 a 14:30 hs. Para volver a escuchar este mensaje, marque
0".
PROGRAMACIONES RELACIONADAS
3.4.3 Modos Procesa discado y Transparente
Hay dos modos de funcionamiento en lo referente al análisis de el o los dígitos
recibidos.
En el modo Procesa discado, que es como el equipo sale de fábrica, solo se
tendrán en cuenta aquellas opciones que hayan sido declaradas en la
programación del plan de discado. Si recibe uno o varios dígitos no declarados,
emite el mensaje "Un momento por favor", y deriva la llamada a la operadora.
En el modo Transparente, en cambio, la combinación de dígitos recibida, es
primero analizada en el plan de discado. Si está presente, se la transforma de
acuerdo a lo programado. En caso contrario, se la repite tal como se lo recibió.
Por ejemplo, supongamos que en el plan de discado se programaron dos únicas
entradas:
a) Al recibir 120, marca 122.
b) Al recibir 1, pasa el mensaje de submenú correspondiente.
Si en modo Procesa discado, recibe 120, marcará 122, si recibe 1, pasará el
mensaje correspondiente y si recibe 154, emitirá " Un momento por favor" y
transferirá la llamada a la operadora.
Si en modo Transparente recibe 120, marcará 122, si recibe 1, pasará el mensaje
correspondiente y si recibe 154, retendrá la comunicación y marcará 154. Si ese
número corresponde a un interno, se desarrollará la comunicación normalmente. Si
es un número inexistente para la central, probablemente el AD-2 recibirá tono de
error, que interpretará como un tono de ocupado y actuará en consecuencia. En
realidad, depende de como responde la central telefónica al recibir un discado
incorrecto.
El modo Procesa discado tiene la ventaja de que se controla absolutamente todo lo
que se disca hacia la central, pero puede ser engorroso el ingreso de los internos
en centrales con mucha capacidad. El modo Transparente es más sencillo de
implementar (pues sólo se ingresan las excepciones), pero no se controla bien lo
que se disca hacia la central. La elección de uno u otro dependerá de la central y
la cantidad de internos a ingresar. Para cambiar de un modo a otro, se lo hace a
través de la programación 4, opción 1, parámetro 14.
PROGRAMACIONES RELACIONADAS
18
6.1
6.7
6.8
6.1
6.4.1 6.8
AD-2
V.1.1
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