Abrir Una Solicitud De Servicio En Línea; Boletines De Servicio; Procedimiento De Comprobación; Medidas Precautorias Previas Al Procedimiento De Comprobación - Lenovo System x3250 M6 Guía De Servicio

Abrir una solicitud de servicio en línea
Si ha completado los procedimientos de diagnóstico y el problema persiste, es posible que IBM no lo haya
identificado previamente. Una vez que haya verificado que todos los códigos se encuentran en el nivel más
reciente, que todas las configuraciones de hardware y software son válidas y que ningún LED de diagnóstico
light path o entradas de registro indican la existencia de un error en un componente de hardware, póngase
en contacto con IBM o con un proveedor de servicio de garantía autorizado para solicitar asistencia.
Para abrir una solicitud de servicio en línea, vaya a http://www.ibm.com/support/
entry/portal/Open_service_request. Prepárese para proporcionar información acerca de los códigos de error
y datos recopilados y procedimiento de determinación de problemas que aplicó.

Boletines de servicio

Lenovo actualiza continuamente el sitio web de soporte con los consejos y técnicas más recientes que
puede aplicar para resolver problemas que pueda tener con el servidor Lenovo System x3250 M6.
Para buscar los boletines de servicio que están disponibles para el servidor Lenovo System x3250 M6, vaya
a http://www.lenovo.com/support y busque 3633 y 3943 y RETAIN.
Procedimiento de comprobación
Esta sección proporciona información adicional para diagnosticar problemas.
Medidas precautorias previas al procedimiento de comprobación
Antes de realizar el procedimiento de comprobación para diagnosticar los problemas de hardware, revise la
siguiente información.
• Lea la información de seguridad. Consulte " " en la página v.
• Dynamic System Analysis (DSA) proporciona los métodos primarios para probar los principales
componentes del servidor, tales como la placa del sistema, el controlador Ethernet, el teclado, el mouse
(dispositivo de puntero), los puertos de serie y las unidades de disco duro. También puede usar DSA
para probar algunos dispositivos externos. Si no está seguro acerca de que un problema haya sido
causado por el hardware o por el software, puede usar DSA para confirmar que el hardware esté
funcionando correctamente.
• Cuando ejecuta DSA, un único problema puede provocar más de un mensaje de error. Cuando sea
así, corrija la causa del primer mensaje de error. Es probable que los restantes mensajes de error no
se produzcan la próxima vez que ejecute DSA.
Importante: Si hay varios códigos de error o los LED de diagnóstico de light path indican un error
de microprocesador, es posible que el error esté vinculado al microprocesador o al zócalo del
microprocesador.
• Antes de ejecutar DSA, debe determinar si el servidor defectuoso es parte de un clúster de unidades
de disco duro compartidas (dos o más servidores que comparten dispositivos de almacenamiento
externo). Si es parte de un clúster, puede ejecutar todos los programas de diagnóstico, excepto
aquellos que prueban la unidad de almacenamiento (es decir, una unidad de disco duro de la unidad de
almacenamiento) o el adaptador de almacenamiento que se conecta a la unidad de almacenamiento. El
servidor defectuoso puede ser parte de un clúster si se da alguna de las condiciones siguientes:
– Ha identificado el servidor defectuoso como parte de un clúster (dos o más servidores que comparten
dispositivos de almacenamiento externo).
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Lenovo System x3250 M6 Guía de servicio e instalación