Capítulo 5. Resolución De Problemas; Comenzar Aquí; Diagnóstico De Problemas - Lenovo System x3250 M6 Guía De Servicio

Capítulo 5. Resolución de problemas
Este capítulo describe las herramientas de diagnóstico y la información de resolución de problemas que le
ayudarán a resolver problemas que pueden producirse en el servidor.
Si no consigue diagnosticar y corregir un problema utilizando la información de este capítulo, consulte el
Apéndice D "Obtención de ayuda y asistencia técnica" en la página 689.
Comenzar aquí
Usted puede resolver muchos problemas sin asistencia externa siguiendo los procedimientos de resolución
de problemas que se incluyen en esta documentación y en la World Wide Web.
Este documento describe las pruebas de diagnóstico que puede realizar, los procedimientos de resolución
de problemas y mensajes de error y códigos de error. La documentación que se proporciona con su sistema
operativo y software también contiene información para la resolución de problemas.
Diagnóstico de problemas
Antes de ponerse en contacto con un proveedor de servicio de garantía IBM o Lenovo , siga los pasos que
se indican a continuación para diagnosticar un problema con su servidor .
Paso 1. Vuelva el servidor a la condición en que se encontraba antes de que ocurriera el problema.
Si hubo un cambio en el hardware, software o firmware antes de que ocurriera el problema, revierta
esos cambios en la medida de lo posible. Esta medida puede implicar algo de lo siguiente:
• Componentes de hardware
• Controladores de dispositivos y firmware
• Software del sistema
• Firmware uEFI
• Alimentación de entrada del sistema o conexiones de red
Paso 2. Vea los LED de diagnósticos de light path, los registros de sucesos y los códigos de error.
Los siguientes elementos pueden ayudarle a diagnosticar y solucionar problemas relacionados con
el hardware y software fácilmente.
• LED de diagnósticos de light path (consulte " " en la página 55)
• Registro de sucesos (consulte "Registros de sucesos" en la página 59)
• Códigos de error del software o sistema operativo (consulte la documentación o los
consejos en el sitio web del fabricante)
Paso 3. Ejecute Lenovo Dynamic System Analysis (DSA) y recopile los datos del sistema.
Ejecute Dynamic System Analysis (DSA) para recopilar información acerca del hardware, firmware,
software y sistema operativo. Tenga esta información a mano cuando se ponga en contacto con
IBM o cuando un proveedor de servicio de garantía autorizado. Para obtener instrucciones acerca
de cómo ejecutar DSA, consulte la Guía de usuario e instalación de Dynamic System Analysis.
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