Consejos Para La Determinación De Problemas - Lenovo System x3250 M6 Guía De Servicio

Si sospecha que hay un problema de conexión de red y el servidor pasa todas las pruebas del sistema, es
posible que exista un problema ajeno al servidor.
Consejos para la determinación de problemas
Como existe una gran variedad de combinaciones de hardware y software, utilice la siguiente información
como asistencia para determinar los problemas. Si es posible, tenga a mano esta información cuando
solicite asistencia de Lenovo.
El número de modelo y el número de serie del servidor están en la etiqueta de ID adherida al marco
biselado frontal.
Figura 13. Etiqueta de Id. en la parte frontal del servidor
• Tipo de equipo y modelo
• Actualizaciones del microprocesador o la unidad de disco duro
• Síntoma de error
– ¿El servidor no ha pasado la prueba de diagnósticos?
– ¿Qué sucede? ¿Cuando? ¿Dónde?
– ¿Se produce el error en un único servidor o en varios?
– ¿Se puede repetir el error?
– ¿Ha funcionado alguna vez esta configuración?
– ¿Qué cambios, si los ha habido, se han realizado antes de que fallara la configuración?
– ¿Es una error notificada inicialmente?
• Tipo de programa de diagnóstico y nivel de versión
• Configuración del hardware (imprimir pantalla del system summary)
• Nivel del firmware de UEFI
• Nivel del firmware de IMM
• Software del sistema operativo
Puede resolver algunos problemas comparando la configuración y las instalaciones de software entre los
servidores activos e inactivos. Cuando compare servidores para los diagnósticos, considérelos idénticos
solo si todos los siguientes factores son iguales en todos los servidores:
• Tipo de equipo y modelo
• Nivel del firmware de UEFI
• Nivel del firmware de IMM
• Adaptadores y accesorios, en las mismas ubicaciones
• Puentes de dirección, terminadores y cables
.
Capítulo 5 Resolución de problemas
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