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Solución de problemas del software
Solução de problemas de software
10 • HP All-in-One
Problema: (Sólo para Windows) No aparece la pantalla que indica cuándo debe
conectar el cable USB.
Acción: Extraiga el CD de Windows del HP All-in-One y, a continuación, vuelva a
insertarlo. Consulte el paso 14.
Problema: (Sólo para Windows) Aparece la pantalla Agregar hardware de
Microsoft.
Acción: Haga clic en Cancelar . Desconecte el cable USB y, a continuación, inserte
el CD de Windows del HP All-in-One. Consulte los pasos 14 y 15.
Problema: (Sólo para Windows) Aparece la pantalla Se ha producido un error en la
instalación del dispositivo .
Acción: Compruebe que la plantilla del panel de control está bien colocada.
Desconecte el dispositivo y vuelva a conectarlo. Compruebe todas las conexiones.
Asegúrese de que el cable USB esté conectado al equipo. No conecte el cable USB
a un teclado ni a un concentrador sin alimentación. Consulte los pasos 3 y 15.
Problema: (Somente Windows) A tela que solicita a conexão do cabo USB não foi
exibida.
Ação: Remova e, em seguida, insira novamente o CD do HP All-in-One para
Windows . Consulte a Etapa 14.
Problema: (Somente Windows) A tela Adicionar Hardware da Microsoft é exibida.
Ação: Clique em Cancelar . Desconecte o cabo USB e insira o CD do HP All-in-One
para Windows . Consulte as Etapas 14 e 15.
Problema: (Somente Windows) A tela A confi guração do dispositivo não foi
concluída é exibida.
Ação: Verifi que se o overlay do painel de controle está bem afi xado. Desconecte o
dispositivo e conecte-o novamente. Verifi que todas as conexões. Verifi que se o cabo
USB está conectado ao computador. Não conecte o cabo USB a um teclado ou hub
sem energia. Consulte as Etapas 3 e 15.
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