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Asistente de configuración de HP All-in-One para comprobar si se
detecta HP All-in-One. (Puede acceder al Asistente de configuración de
HP All-in-One a través del software HP Image Zone.)
●
Compruebe las demás impresoras o escáneres. Es posible que deba
desconectar los productos más antiguos del equipo.
●
Pruebe a conectar el cable USB a otro puerto USB del equipo. Cuando haya
comprobado las conexiones, vuelva a iniciar el equipo. Apague
HP All-in-One y vuelva a encenderlo.
●
Cuando haya comprobado las conexiones, vuelva a iniciar el equipo.
Apague HP All-in-One y vuelva a encenderlo.
Para obtener más información sobre la configuración de HP All-in-One y la
conexión al equipo, consulte la guía de instalación que acompaña a
HP All-in-One.
Aparece un mensaje en la pantalla del panel de control avisándome sobre un
atasco de papel o de que hay un carro bloqueado.
Causa
se haya atascado el papel.
Solución
cartuchos y extraiga los restos de material de embalaje, cinta u otros elementos
extraños. Apague HP All-in-One, espere un minuto y, a continuación, pulse el
botón
On
Para obtener más información sobre la eliminación de atascos de papel, consulte
El papel ha atascado HP All-in-One
Solución de problemas de instalación del software
Si experimenta problemas durante la instalación del software, consulte los temas que
aparecen a continuación para buscar una posible solución. Si los problemas surgen
durante la instalación del hardware, consulte
del
hardware.
Durante una instalación normal del software del HP All-in-One tiene lugar lo siguiente:
●
El CD-ROM del HP All-in-One se ejecuta de forma automática.
●
El software se instala.
●
Los archivos se copian en la unidad de disco duro.
●
Se le indica que enchufe el HP All-in-One.
●
Aparece la palabra OK en verde y una marca de verificación en la pantalla del
asistente de instalación.
●
Se le solicita que reinicie el equipo.
●
Se ejecuta el proceso de registro.
Si no se produce alguno de estos pasos, es posible que haya algún problema con la
instalación. Para verificar la instalación en un PC, compruebe lo siguiente:
●
Inicie el Director HP y asegúrese de que aparecen los siguientes iconos:
Escanear imagen y Escanear documento. Para obtener información para
Guía del usuario
Puede que quede material de embalaje dentro de HP All-in-One o que
Abra la puerta de acceso al carro de impresión para ver los
para volver a encender el HP All-in-One.
Solución de problemas de configuración
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Solución de problemas
