Servicio Autotech; Servicio Automatizado Para Averiguar El Estado De Un Pedido; Problemas Con Su Pedido; Información Sobre Productos - Dell Precision M2300 Guia Del Usuario

Servicio AutoTech

El servicio de asistencia técnica automatizada de Dell AutoTech proporciona respuestas grabadas a las
preguntas más frecuentes formuladas por los clientes de Dell acerca de sus equipos portátiles y de sobremesa.
Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a sus
preguntas. Para conocer el número de teléfono al que llamar en su región, consulte el apartado "Cómo
ponerse en contacto con Dell" en la página 150.

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado, puede dirigirse
a support.dell.com o llamar al servicio automatizado de comprobación de estado de los pedidos. Un
contestador automático le pedirá los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado.
Para conocer el número de teléfono al que llamar en su región, consulte el apartado "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 150.

Problemas con su pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes equivocados
o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga
a mano la factura o el albarán cuando haga la llamada. Para conocer el número de teléfono al que llamar
en su región, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 150.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea hacer un pedido, visite el sitio
web de Dell en la dirección www.dell.com. Para saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar
con un especialista en ventas, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 150.
Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la
devolución de su importe
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para que le
devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un RMA (número de autorización para devolución de material) y anótelo
de forma clara y evidente en la parte exterior de la caja.
Para conocer el número de teléfono al que llamar en su región, consulte "Cómo ponerse en contacto
con Dell" en la página 150.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución.
3 Incluya una copia de la Lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 149) indicando las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por
los Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 79).
Obtención de ayuda
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