Problemas De Instalación Del Escáner; Comprobación De Los Cables; Desinstale Y Reinstale Las Herramientas Y Los Controladores De Hp Scanjet (Windows) - HP ScanJet Pro 2000 s2 Guia Del Usuario

Problemas de instalación del escáner
Consulte la siguiente información acerca de cómo resolver los problemas de instalación del escáner.
Comprobación de los cables
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Desinstale y reinstale las herramientas y los controladores de HP ScanJet (Windows)

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Comprobación de los cables
Tabla 4-2 Comprobar el cable
Tipo de cable
Cable de alimentación
Cable USB
Cable Ethernet (modelos
N4000 snw1 y N7000 snw1)
Desinstale y reinstale las herramientas y los controladores de HP ScanJet (Windows)
Si la comprobación de las conexiones de los cables no ha solucionado el problema, puede que éste se deba a una
instalación incompleta. Desinstale y reinstale los controladores y las herramientas de HP ScanJet.
80 Capítulo 4 Solución de problemas
Acción
El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el escáner y una
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toma de corriente eléctrica que funcione o a un protector de sobretensión.
En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que el protector de
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sobretensión esté conectado a una toma de corriente y encendido.
Pulse el botón de encendido
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Transcurridos 30 segundos, vuelva a encender el escáner y, a continuación, encienda el equipo
siguiendo ese orden.
El cable USB conecta el escáner al equipo.
Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible con el
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escáner.
Compruebe que el cable USB esté conectado correctamente al escáner y al equipo.
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Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la parte frontal del equipo, muévalo a un
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puerto USB de la parte posterior del equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas del USB, visite la página de soporte
del producto, seleccione su país/región y utilice la herramienta de búsqueda para localizar los temas
relativos a la solución de problemas del USB.
Modelos 2000 s2: www.hp.com/support/sj2000s2
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Modelos 3000 s4: www.hp.com/support/sj3000s4
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Modelos N4000 snw1: www.hp.com/support/sjn4000snw1
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Modelos 5000 s5: www.hp.com/support/sjflow5000s5
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Modelos 7000 s3: www.hp.com/support/sjflow7000s3
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Modelos N7000 snw1: www.hp.com/support/sjflown7000snw1
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Compruebe que el cable Ethernet esté conectado correctamente al escáner y al puerto de red.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas relacionados con Ethernet, vaya a
www.hp.com/support, seleccione su país/región y utilice la herramienta de búsqueda para localizar los
temas relativos a la solución de problemas de Ethernet.
para apagar el escáner y, a continuación, apague el equipo.
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