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Cómo prepararse para llamar a
soporte técnico
Si no puede resolver un problema usando los consejos de
resolución de problemas de esta sección, es posible que necesite
llamar a soporte técnico. Para obtener los datos de contacto de
soporte técnico, consulte la documentación impresa que vino con
su monitor. Tenga lo siguiente disponible cuando llame:
■ El número de modelo del monitor (ubicado en la etiqueta
situada en la parte trasera del monitor)
■ El número de serie del monitor (ubicado en la etiqueta situada
en la parte trasera del monitor)
■ Fecha de compra indicada en la factura
■ Condiciones bajo las cuales ocurrió el problema
■ Mensajes de error recibidos
■ Configuración de hardware
■ Nombre y versión del hardware y software que está usando
Cómo ubicar la etiqueta de clasificación
La etiqueta de clasificación del monitor tiene el número de pieza
de repuesto, el número del producto y el número de serie. Es
posible que necesite estos números al contactar con HP acerca de
su modelo de monitor.
La etiqueta de clasificación del monitor se encuentra en la parte
trasera del monitor.
Guía del usuario
Resolución de problemas
A–5
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