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Solución de problemas
Esta sección proporciona sugerencias para la solución de problemas de algunos de los temas que más
comúnmente se asocian a la instalación de hardware y software.
Problemas al imprimir una página
de alineación
Revise la impresora y compruebe
lo siguiente:
•
La luz de alimentación esté encendida y no
parpadea. La primera vez que se enciende la
impresora, demora aproximadamente
45 segundos en calentarse.
•
No hay luces encendidas ni parpadeando en
el panel de control y la impresora está en
estado Preparada. Si las luces están
encendidas o parpadean, consulte
"Interpretación de las luces del panel de
control" en la página 25.
•
Asegúrese de que el cable de alimentación
y otros cables están funcionando y que se
encuentran firmemente conectados a la
impresora.
•
Todas las cintas y materiales de embalaje se
hayan retirado de la impresora.
•
Los cabezales de impresión y los cartuchos de
tinta estén instalados correctamente en sus
ranuras codificadas por color. Presione cada
uno de estos elementos firmemente para
asegurarse de que estén haciendo un
contacto adecuado. Asegúrese de haber
retirado la cinta protectora de cada cabezal
de impresión.
•
El seguro del cabezal de impresión y todas las
cubiertas estén cerrados.
•
El panel de acceso posterior o el dispositivo de
impresión automática a doble cara opcional se
ajusten en su lugar.
Página de configuración
Use la página de configuración para ver la
configuración actual de la impresora, para ayudar
a solucionar los problemas de ésta y para verificar
la instalación de accesorios opcionales, como
bandejas. La página de configuración también
contiene un registro de los eventos recientes. Si la
impresora está conectada a una red, se imprime
una página de configuración de red adicional;
esta página muestra los parámetros de red de la
impresora. Para obtener mayor información
acerca de estas herramientas, consulte la guía del
usuario en pantalla en el Starter CD.
Si necesita llamar a HP, imprima esta página
antes de hacer la llamada.
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•
El sustrato está cargado correctamente en la
bandeja y no está atascado en la impresora.
Problemas durante la instalación
del software
Revise el equipo para asegurarse de que:
El equipo cumple con los requisitos del sistema
(consulte la guía del usuario en pantalla del
Starter CD).
Verifique las pautas de instalación
•
Antes de instalar el software en un equipo que
ejecuta Windows, asegúrese de que los demás
programas estén cerrados.
•
Si el equipo no reconoce la ruta hacia la
unidad de CD que usted escribió, asegúrese
de que está especificando la letra de unidad
correcta.
•
Si el equipo no reconoce el Starter CD en la
unidad de CD, revise que el CD no
esté dañado. Además, puede descargar el
controlador de la impresora desde
http://www.hp.com/support/
businessinkjet1000.
Vuelva a instalar el software de
la impresora
Si usa Windows y el equipo no puede detectar la
impresora, ejecute la utilidad de eliminación
Scrubber (ubicada en la carpeta Utils\Scrubber
del Starter CD) para realizar una desinstalación
completa del controlador de la impresora.
Reinicie el equipo y vuelva a instalar el
controlador de la impresora.
Para imprimir una página de
configuración
1.
Presione y mantenga presionado el
de encendido). Mientras mantiene presionado
el
(botón de encendido), presione el
(botón Cancelar) una vez.
2.
Suelte el
(botón de encendido).
La impresora imprime una página de
configuración.
(botón
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