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Dépannage
Cette section vous propose des suggestions de dépannage pour certains problèmes liés à l'installation du
matériel ou du logiciel.
Problèmes d'impression d'une page
d'alignement
Vérifiez l'imprimante pour vous assurer
des points suivants :
•
Le voyant d'alimentation est allumé et ne
clignote pas. Lors de la mise sous tension
initiale de l'imprimante, il faut environ
45 secondes pour son préchauffage.
•
Aucun voyant du panneau de commande n'est
allumé ou ne clignote et l'imprimante se trouve
dans l'état Prêt. Si des voyants sont allumés ou
clignotent, reportez-vous à la section
« Interprétation des voyants du panneau de
commande », à la page 17.
•
Assurez-vous que le cordon d'alimentation et
les autres câbles fonctionnent et sont bien
connectés à l'imprimante.
•
Tous les éléments et rubans d'emballage ont
été enlevés de l'imprimante.
•
Les têtes d'impression et les cartouches d'encre
sont bien installées dans leurs emplacements
respectifs, de même couleur.
Appuyez fermement sur chacune d'elles pour
assurer un bon contact. Prenez soin de retirer
le ruban adhésif de protection de chaque tête
d'impression.
•
Le loquet des têtes d'impression et tous les
capots sont fermés.
•
Le panneau d'accès arrière ou l'unité auto-
duplex en option est bien en place.
•
Le support est correctement chargé dans le bac
et il n'est pas coincé dans l'imprimante.
Page de configuration
La page de configuration vous permet de consulter
les paramètres actuels de l'imprimante, de
résoudre les problèmes relatifs à l'imprimante et
de vérifier l'installation des accessoires en option,
tels que des bacs. Elle contient également un
journal des événements récents. Si l'imprimante est
connectée à un réseau, une page de configuration
supplémentaire est imprimée. Cette page affiche
les paramètres réseau de l'imprimante. Pour plus
d'informations sur ces outils, reportez-vous au
guide de l'utilisateur en ligne, disponible sur le
CD de démarrage.
Si vous devez appeler HP, imprimez au préalable
la page de configuration.
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Problèmes liés à l'installation
du logiciel
Vérifiez l'ordinateur pour vous assurer des
points suivants :
La configuration système de l'ordinateur est
conforme aux exigences (consultez le guide de
l'utilisateur en ligne disponible sur le CD de
démarrage).
Vérification des étapes préalables
à l'installation
•
Avant de procéder à l'installation de logiciels
sur un ordinateur Windows, assurez-vous que
tous les autres programmes sont fermés.
•
Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin
d'accès que vous avez indiqué pour le lecteur
de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la
lettre d'unité correcte.
•
Si votre ordinateur n'arrive pas à lire le CD de
démarrage placé dans le lecteur de CD-ROM,
vérifiez si le CD n'est pas endommagé. Vous
pouvez également télécharger le pilote
d'imprimante à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/support/
businessinkjet1000.
Réinstallation du logiciel d'imprimante
Si votre ordinateur (équipé de Windows) ne
parvient pas à détecter l'imprimante, exécutez
l'utilitaire de suppression (situé dans le dossier
Utils\Scrubber sur le CD de démarrage) pour
effectuer une désinstallation complète du pilote de
l'imprimante. Redémarrez l'ordinateur et
réinstallez le pilote de l'imprimante.
Pour imprimer une page de configuration
1.
Appuyez sur le
(bouton d'alimentation).
Tout en conservant le
d'alimentation) enfoncé, appuyez une fois sur
le
(bouton d'annulation).
2.
Relâchez le
(bouton d'alimentation).
L'imprimante imprime une page de
configuration.
(bouton
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