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Solução de problemas
Esta seção fornece sugestões para solução dos problemas mais comuns associados à instalação de
hardware e software.
Problemas na impressão da página
de alinhamento
Verifique o seguinte na impressora:
•
O indicador luminoso de energia está aceso
e não está piscando. Quando a impressora
é ligada, ela demora aproximadamente
45 segundos para esquentar.
•
Nenhum indicador luminoso está aceso ou
piscando no painel de controle, e a impressora
está no estado Pronta. Se houver indicadores
luminosos acesos ou piscando, consulte
"Interpretando os indicadores luminosos do
painel de controle" na página 21.
•
Certifique-se de que o cabo de alimentação
e os outros cabos estão funcionando
e conectados firmemente à impressora.
•
Todas as fitas e materiais da embalagem estão
removidos da impressora.
•
Os cabeçotes de impressão e os cartuchos
de tinta estão instalados corretamente nos
respectivos slots codificados por cor.
Pressione-os firmemente para assegurar
o contato adequado. Verifique se removeu a
fita protetora de cada cabeçote de impressão.
•
A trava do cabeçote de impressão e todas as
tampas estão fechadas.
•
O painel de acesso traseiro ou a unidade
dúplex automática opcional está travado
no lugar.
•
A mídia está carregada corretamente na
bandeja e não está congestionada na
impressora.
Página de configuração
Utilize a página de configuração para visualizar
configurações atuais da impressora, para ajudar
na solução de problemas da impressora e para
verificar a instalação de acessórios opcionais,
como as bandejas. A página de configuração
também contém um log de eventos recentes.
Se a impressora estiver conectada a uma rede,
será impressa uma página adicional de
configuração da rede, que mostra as
configurações de rede da impressora. Para obter
mais informações sobre essas ferramentas,
consulte o guia do usuário na tela do Starter CD.
Se precisar ligar para a HP, imprima a página de
configuração antes.
23
Problemas na instalação
do software
Verifique o seguinte no sistema
do computador:
O computador atende aos requisitos do sistema
(consulte o guia do usuário na tela do Starter CD).
Verifique as preliminares da instalação
•
Antes de instalar um software em um
computador Windows, certifique-se de que
todos os outros programas estão fechados.
•
Se o computador não reconhecer o caminho
digitado para a unidade de CD-ROM,
certifique-se de especificar a letra de
unidade correta.
•
Se o computador não reconhecer o Starter CD
na unidade de CD, verifique se o CD
está danificado. Além disso, é possível fazer
o download do driver da impressora em
http://www.hp.com/support/
businessinkjet1000.
Reinstale o software da impressora
Se você estiver utilizando o Windows
e o computador não detectar a impressora,
execute o utilitário de limpeza (localizado na
pasta Utils\Scrubber , no Starter CD) para fazer
a desinstalação do driver da impressora.
Reinicie o computador e instale novamente
o driver da impressora.
Para imprimir uma página de
configuração
1.
Mantenha pressionado o
Desliga). Enquanto pressiona o
Liga/Desliga), pressione o
Cancelar) uma vez.
2.
Libere o
(botão Liga/Desliga). A impressora
imprime uma página de configuração.
(botão Liga/
(botão
(botão
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