Cómo Encontrar Más Información - smart Board 600 Serie Guía De Instalación Y Del Usuario

49 | CA P Í TU L O 5 – SOLUCI ÓN DE PROBLE MAS DE LA PI ZARRA I NTERACTI VA
SMA RT B O ARD
Síntoma/Observación
No se ve el puntero en la
pantalla y cuando usted la
toca, aparece una línea 
de color.
El puntero vuelve
rápidamente a una posición
cuando usted levanta el
rotulador o pone el dedo
sobre la pantalla.
El puntero se mueve
erráticamente o el trazo de
rotulador no es continuo.
Cómo encontrar más información
El Centro de ayuda contiene vínculos con una amplia gama de información que incluye
procedimientos, conceptos, ayuda para aplicaciones, descripciones de las herramientas
de SMART Notebook, consejos para la solución de problemas y mucho más.
Acceda al Centro de ayuda presionando el botón Ayuda de la bandeja de rotuladores.
El botón Ayuda también permite acceder a la pantalla de orientación y a la información
de contacto de SMART. Para obtener más información sobre los botones de la bandeja
de rotuladores, consulte la Botones de la bandeja de rotuladores en la página 35.
Como alternativa, puede acceder al Centro de ayuda desde el icono de SMART Board
que se encuentra en el área de notificación de Windows o en el Dock de Mac.
Causa
Falta un rotulador o no
está colocado
correctamente en la
ranura correspondiente.
Los rotuladores, los
borradores en seco y
los rotuladores antiguos
(negros) de SMART no
reflejan la luz infrarroja,
de modo que los
sensores de la bandeja
no los pueden detectar.
Las superficies
resistivas están en
contacto constante con
la ubicación a la
que regresa el puntero.
Esto puede deberse a
un objeto que haya
golpeado o presionado
la hoja frontal y haya
dejado una depresión
permanente.
El suministro de energía
USB de la computadora,
la computadora portátil
o el prolongador de USB
es insuficiente para la
pizarra interactiva.
Solución
Remplace el rotulador faltante.
Envuélvalos con un trozo de
cinta de un color claro para
que reflejen mejor la luz
infrarroja.
Desprenda suavemente la
hoja frontal de la posterior con
la ayuda de un trozo de cinta o
una pequeña ventosa. Si el
problema desaparece mientras
la hoja está desprendida, pero
se repite cuando suelta la
cinta o la ventosa, quizás deba
enviar la pizarra interactiva para
que sea reparada.
Utilice otra computadora.
O bien,
Elimine o sustituya el
prolongador USB.
O bien,
Instale un concentrador USB
con suministro de energía.