Realizar Una Llamada; Después Del Periodo De Asistencia Telefónica; Opciones De Garantía Adicional - HP Officejet H470 Serie Guia Del Usuario

Apéndice B

Realizar una llamada

Llame a la asistencia técnica de HP mientras se encuentra frente al equipo y al Impresora HP.
Esté preparado para proporcionar la siguiente información:
• Número de modelo (situado en la etiqueta de la parte delantera de Impresora HP)
• Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera de Impresora HP)
• Mensajes que aparecen cuando surge el problema.
• Respuestas a las siguientes preguntas:
◦ ¿Esta situación ha ocurrido antes?
◦ ¿Puede volver a crear el problema?
◦ ¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando
apareció el problema?
◦ ¿Ha ocurrido algo más antes de producirse esta situación (como una tormenta, se ha
movido Impresora HP, etc.)?
Después del periodo de asistencia telefónica
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica, puede obtener ayuda de HP por un
coste adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en línea de HP:
www.hp.com/support. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de
teléfono de su país/región para obtener información sobre las opciones de asistencia disponibles.
Opciones de garantía adicional
Están disponibles para Impresora HP planes de servicio extendido, con costos adicionales. Vaya
a www.hp.com/support, seleccione su país/región e idioma, luego explore las áreas de servicios
y garantía para obtener información acerca de los planes de servicio ampliados.
120 Asistencia técnica y garantía