Proceso De Asistencia; Asistencia Telefónica De Hp; Periodo De Asistencia Telefónica; Números De Asistencia Telefónica - HP Officejet H470 Serie Guia Del Usuario

Apéndice B

Proceso de asistencia

Si tiene un problema, siga estos pasos:
1. Consulte la documentación que se incluye con Impresora HP.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP www.hp.com/support. La asistencia en línea
de HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener
información actualizada sobre el dispositivo y asistencia de expertos, y presenta las
siguientes características:
• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones y controladores de software para el Impresora HP
• Información valiosa del Impresora HP y soluciones para problemas habituales
• Actualizaciones activas del dispositivo, avisos de asistencia y comunicados de prensa
HP que están disponibles al registrar el Impresora HP
3. Llame al servicio de asistencia de HP. Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica
varían según el dispositivo, el país/región y el idioma.
Asistencia telefónica de HP
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Periodo de asistencia telefónica
• Números de asistencia telefónica
• Realizar una llamada
• Después del periodo de asistencia telefónica
Periodo de asistencia telefónica
Existe un año de asistencia telefónica gratuita para Norteamérica, Asia/Pacífico y Latinoamérica
(México incluido). Para determinar la duración de la asistencia telefónica gratuita en Europa
Oriental, Oriente Medio y África, consulte www.hp.com/support. Se aplican las tarifas habituales
de las compañías telefónicas.
Números de asistencia telefónica
En muchos lugares, HP ofrece asistencia telefónica gratuita durante el período de garantía. Sin
embargo, algunos de los números de asistencia técnica que aparecen a continuación pueden no
ser gratuitos.
Para obtener la lista de los números de asistencia telefónica actuales, visite www.hp.com/support.
118 Asistencia técnica y garantía