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Envío de faxes
Problema
No se puede enviar un fax.
El informe Verificación de la
transmisión indica 'Resultado:NG'
o 'Resultado:ERROR'.
Mala calidad de envío de faxes.
Líneas negras verticales al enviar.
Gestión de las llamadas entrantes
Problema
El equipo "oye" la voz como un
tono CNG.
Envío de una Llamada de fax al
equipo.
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Sugerencias
Compruebe las conexiones del cable de la línea telefónica.
Asegúrese de que el botón Fax
de fax en la página 28).
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si se dan
errores. (Consulte Informes en la página 61).
Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica. Pruebe a
enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC-FAX y en el informe
Verificación de la transmisión se indica "Resultado:ERROR" es posible que no
haya suficiente memoria en el equipo. Para liberar más memoria, desactive la
opción Almacenado fax (consulte Desactivación de las opciones de fax remoto
en la página 55), imprima los mensajes de fax de la memoria (consulte Impresión
de un fax desde la memoria en la página 39) o cancele un fax diferido o un trabajo
de sondeo (consulte Comprobación y cancelación de trabajos en espera
en la página 33). Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise
la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea de teléfono, pruebe a cambiar los ajustes del menú
Compatibilidad por Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencias en línea
telefónica en la página 110).
Si conecta el equipo a una centralita PBX o a RDSI, ajuste la configuración del
tipo de línea de teléfono al tipo de teléfono que esté utilizando. (Consulte
Configuración del tipo de línea telefónica (solamente España) en la página 41).
Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del cristal de escaneado
en la página 123).
Si la copia realizada muestra el mismo problema, limpie el escáner.
(Consulte Limpieza del cristal de escaneado en la página 123).
Sugerencias
Si la función Detección fax está activada, el equipo es más sensible a los sonidos.
Podría interpretar mal ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de
un equipo de fax y responder con tonos de recepción de fax. Desactive el equipo
pulsando Detener/Salir. Intente evitar este problema desactivando la opción
Detección fax. (Consulte Detección de fax en la página 38).
Si responde en el equipo, pulse Inicio Negro y cuelgue a la vez. Si responde
desde una extensión telefónica, pulse el código de activación remota
(la configuración predeterminada es l51). Si responde desde un teléfono externo
(conectado al conector EXT), pulse Inicio para recibir el fax. Cuando el equipo
conteste, cuelgue.
esté iluminado. (Consulte Entrada al modo
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