smart Board SBID-6065 Guía De Usuario página 57

CAPÍTULO 4
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
El vídeo se muestra entrecortado
o el audio no está sincronizado
con el vídeo.
El video no tiene audio.
La pantalla no responde a sus
toques o no puede escribir o
dibujar con los rotuladores.
Los problemas persisten después
de haber reiniciado su ordenador
Mac dispositivo móvil iOS y de
asegurarse de que estén en la
misma red que la pantalla.
49 smarttech.com/es/kb/171166
Soluciones
Si su red es lenta o está congestionada, eso afectará a Compartir pantalla.
l
Contacte con su administrador.
La pantalla y el dispositivo móvil podrían conectarse a distintos puntos de
l
acceso inalámbrico, lo que puede aumentar la latencia. En el dispositivo
móvil, active el modo Avión y vuelva atrás para intentar conectarse a un
punto de acceso más próximo. En el ordenador, desactive y vuelva a activar
la Wi-Fi o desconecte y conecte de nuevo el cable Ethernet para intentar
conectarse a un punto de acceso más próximo.
Asegúrese de que la antena esté conectada al dispositivo iQ.
l
Reduzca la resolución de la pantalla de su ordenador a 1920 × 1080 o
l
inferior.
Compartir vídeos o jugar a videojuegos con actualizaciones de pantalla
l
frecuentes requiere un mayor ancho de banda. Pruebe a reducir la calidad
del vídeo para mejorar el rendimiento.
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board serie 6000 (smarttech.com/kb/171167).
Asegúrese de que su ordenador o dispositivo tiene el software de sistema
l
operativo más reciente.
Asegúrese de subir el volumen de su dispositivo iOS y de que la pantalla no
l
esté silenciada.
Asegúrese de que el interruptor de Tono/Silencio no está en silencio en su
l
dispositivo móvil.
Suba el volumen de la pantalla.
l
Consulte Panel de control frontal en la página 6.
Las interacciones táctiles no son compatibles mientras se está usando
Compartir pantalla.
Póngase en contacto con el administrador de su sistema.