Resolución De Problemas Del Navegador Chrome Y Chromebook - smart Board SBID-6065 Guía De Usuario

CAPÍTULO 4
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Resolución de problemas del navegador Chrome y Chromebook
Problema
El nombre de la pantalla no
aparece en la lista de dispositivos
disponibles.
El nombre de la pantalla aparece
en la lista de dispositivos
disponibles pero no puede
conectarse a ella.
El vídeo se muestra entrecortado
o el audio no está sincronizado
con el vídeo.
Partes de la imagen no se
muestran correctamente cuando
se comparte una transmisión de
vídeo con la pantalla.
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Soluciones
Asegúrese de que su ordenador esté en la misma red que la pantalla.
l
Si su pantalla está usando una conexión de red por cable, intente conectarla
l
a una red inalámbrica.
Asegúrese de que la pantalla y el ordenador estén ajustados en la fecha y la
l
hora correctas.
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board serie 6000 (smarttech.com/kb/171167) y la documentación de
su ordenador.
En su ordenador, desactive y vuelva a activar la Wi-Fi o desconecte y
l
conecte de nuevo el cable Ethernet.
Reinicie el ordenador.
l
NOTA
Al reiniciar su ordenador se puede borrar la información de direcciones
de red guardadas en la caché de su ordenador. Al reiniciar el ordenador
se pueden reinicializar también los controladores de audio y vídeo que
podrían haber dejado de funcionar correctamente.
Si desea más información sobre la extensión del navegador Google Cast,
l
consulte Transmitir una pestaña o todo el
Reinicie la pantalla.
l
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board series 6000 y 6000 Pro (smarttech.com/kb/171167).
Si ha reiniciado la pantalla y sigue sin ver el nombre de la pantalla en la lista
l
de dispositivos, espere varios minutos e intente conectarse de nuevo a la
pantalla.
Abra la aplicación Compartir pantalla
a. En la pantalla, abra el lanzador.
Aparecerá el lanzador.
b. Pulse Compartir pantalla
Si su red es lenta o está congestionada, eso afectará a Compartir pantalla.
l
Contacte con su administrador.
No todos los dispositivos se han diseñado para la codificación de vídeo para
l
compartir pantalla, así que la transmisión de vídeo podría no funcionar de la
manera prevista.
Compartir vídeos o jugar a videojuegos con actualizaciones de pantalla
l
frecuentes requiere un mayor ancho de banda. Pruebe a reducir la calidad
del vídeo para mejorar el rendimiento.
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board serie 6000 (smarttech.com/kb/171167).
Compartir pantalla no se ha optimizado para obtener el máximo
l
rendimiento con Chromebooks. Para obtener mejores resultados, limite el
uso al contenido estático.
La pantalla y el ordenador podrían conectarse a distintos puntos de acceso
l
inalámbrico, lo que puede aumentar la latencia. En el ordenador, desactive y
vuelva a activar la Wi-Fi o desconecte y conecte de nuevo el cable Ethernet
para intentar conectarse a un punto de acceso más próximo.
Asegúrese de que la antena esté conectada al dispositivo iQ.
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Si está compartiendo contenido desde una pestaña del navegador Chrome,
comparta todo el escritorio. Consulte la guía del usuario de las pantallas
interactivas SMART Board serie 6000 (smarttech.com/kb/171166) para
obtener más información.
escritorio.
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