Resolución De Problemas De Smart Notebook Player - smart Board SBID-6065 Guía De Usuario

CAPÍTULO 4
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
Las funciones y aplicaciones de iQ
no aparecen cuando se enciende
la pantalla.
No hay contenido del conector de
salida de vídeo HDMI.
Al actualizar el software del
sistema de iQ con una unidad
USB, el proceso de actualización
no se inicia.
Resolución de problemas de SMART Notebook
Player
Problema
El nombre de la pantalla no
aparece en la lista de dispositivos
disponibles.
No puedo descargar
SMART Notebook Player.
No puedo iniciar sesión en
Notebook Player.
42 smarttech.com/es/kb/171166
Soluciones
La fuente de entrada de la pantalla no es el dispositivo iQ. Asegúrese de que
l
está seleccionada la entrada correcta.
Espere un minuto después de la encender la pantalla por primera vez o
l
cambiar la fuente de entrada del dispositivo iQ. Esta demora puede ser más
prolongada después de actualizar el software del sistema de iQ.
El dispositivo iQ ha dejado de responder durante el inicio o después de una
l
actualización de software del sistema. Apague la pantalla, desenchufe el
cable de alimentación y espere al menos 30 segundos antes de volver a
conectar el cable de alimentación y encender la pantalla.
El dispositivo de la sincronización de HDMI conectado (por ejemplo, pantalla,
divisor de vídeo, extensor de vídeo o sistema de captura de vídeo) no es
compatible con la protección de contenido digital de ancho de banda alto
(HDCP).
Asegúrese de que el dispositivo de sincronización es capaz de recibir y
mostrar contenido HDMI protegido con HDCP. Si desea más información,
consulte Pantallas planas interactivas SMART Board y protección de
contenido digital con ancho de banda alto
La versión del software del sistema de iQ puede ser más reciente o la misma
l
que la versión de la unidad USB.
Compare el número de versión del software del sistema iQ con el número
de versión del archivo de actualización de la unidad USB.
Siga las instrucciones de instalación que encontrará en el sitio web de
l
SMART cuando actualice el software del sistema de iQ.
SUGERENCIAS
Asegúrese de que la unidad USB tiene formato FAT.
o
Asegúrese de no se le ha cambiado el nombre al archivo ni se ha
o
descomprimido. El archivo debe copiarse a la unidad USB sin
modificar.
Asegúrese de que el archivo se encuentra en la carpeta raíz de la
o
unidad USB.
Asegúrese de que la unidad USB está insertada en la toma USB del
o
marco de la pantalla o en una toma USB del dispositivo iQ, y no en la
toma USB de un ordenador conectado o un cable de extensión.
Soluciones
Asegúrese de que la pantalla y el ordenador estén ajustados en la fecha y la
hora correctas.
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board serie 6000 (smarttech.com/kb/171167) y la documentación de
su ordenador.
Si está usando un iPhone, descargue la aplicación de la App Store de Apple.
l
Notebook Player no está disponible actualmente para dispositivos Android e
l
iPad.
Utilice su cuenta de Google o Microsoft para iniciar sesión.
(HDCP).