smart Board SBID-6065 Guía De Usuario página 60

CAPÍTULO 4
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
El vídeo se muestra entrecortado
o el audio no está sincronizado
con el vídeo.
¿Qué versión del navegador
Chrome es compatible con
Compartir pantalla?
La pantalla no responde a sus
toques o no puede escribir o
dibujar con los rotuladores.
52 smarttech.com/es/kb/171166
Soluciones
Si su red es lenta o está congestionada, eso afectará a Compartir pantalla.
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Contacte con su administrador.
La señal Wi-Fi podría ser débil. Contacte con su adminstrador.
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Su dispositivo podría conectarse a un punto de acceso distinto de los de su
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pantalla, lo que puede aumentar la latencia. Active y desactive el modo
Avión en su ordenador para intentar conectarse a un punto de acceso más
próximo.
Compartir vídeos o jugar a videojuegos con actualizaciones de pantalla
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frecuentes requiere un mayor ancho de banda. Pruebe a reducir la calidad
del vídeo para mejorar el rendimiento.
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board serie 6000 (smarttech.com/kb/171167).
Asegúrese de que la antena esté conectada al dispositivo iQ.
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Reduzca la resolución de la pantalla a 1920 × 1080 o inferior.
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Asegúrese de que el sistema operativo de su ordenador esté actualizado.
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Si está utilizando AirParrot, asegúrese de que esté actualizado.
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Si está utilizando Chrome, el navegador es la version 52 o posterior y está
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actualizado.
Si ha reiniciado la pantalla y sigue sin ver el nombre de la pantalla en la lista
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de dispositivos, espere varios minutos y luego intente conectarse de nuevo
a la pantalla.
Versión 52 o posterior del navegador Chrome
Las interacciones táctiles no son compatibles mientras se está usando
Compartir pantalla.