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Cuando un dispositivo de red se configura a sí mismo recibiendo una dirección IP del servicio DHCP, esta dirección
IP puede cambiar desde la última vez que se apaga el dispositivo hasta la próxima vez que se enciende, lo que
puede provocar que el dispositivo aparezca como "fuera de línea" cuando el puerto del controlador se configura
con la dirección IP original. Para evitar esta situación existen al menos tres posibilidades.
Aumente el tiempo de concesión del dispositivo del servidor DHCP.
●
Establezca una dirección IP fija para la impresora para que no cambie mediante el DHCP.
●
Configure la impresora y el controlador para que hagan referencia al nombre de host en lugar de a la
●
dirección IP numérica.
IP fija
En el panel frontal, establezca una dirección IP fija para la impresora.
1.
Acceda al panel frontal y toque
2.
En la parte inferior de la pantalla, toque Configuración > configuración avanzada > configuración IP >
Aceptar > clic en Manual y escriba la dirección IP, la máscara de subred y, el valor de pasarela (los ajustes
que debe usar proporcionada por su administrador de red).
Nombre de host
Puede utilizar el nombre de host en lugar de la dirección IP numérica.
1.
Acceda al panel frontal y toque
2.
Tome nota de la dirección IP y el nombre de host (formato HPXXXXXX).
3.
Si su equipo está ejecutando Windows, vaya a Panel de control > Impresoras, haga clic con el botón derecho
del ratón en la impresora y, a continuación, haga clic en Propiedades > Puertos > Configurar puerto y en el
campo Nombre de la impresora o Dirección IP introduzca el nombre del host.
Problemas relacionados con la red cableada
Si no puede instalar el software de HP que se suministra con la impresora, deberá comprobar lo siguiente.
Compruebe lo siguiente:
Todas las conexiones de los cables entre el equipo y la impresora están correctamente realizadas.
●
La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.
●
Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus, programas de protección contra
●
software espía y firewalls, estén cerradas o desactivadas para los equipos que ejecutan Windows.
La impresora está instalada en la misma subred que los ordenadores que la utilizan.
●
Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la página de configuración de red e
introduzca manualmente la dirección IP en el programa de instalación. Para obtener más información, consulte
Página de configuración de red en la página
Si bien no es recomendable que asigne al dispositivo una dirección IP estática, esto podría solucionar algunos
problemas de instalación (como un conflicto con un firewall personal). Consulte
ordenador y la impresora en la página 103
104
Capítulo 14 Solución de problemas relacionados con la comunicación de datos
o
.
o
.
108.
Errores de comunicación entre el
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Solución de problemas
