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Solución de problemas generales de la
impresora
Se proporcionan instrucciones paso a paso para identificar y resolver el problema.
La impresora no se inicia
Si la impresora no se inicia (el panel frontal está en blanco), mantenga pulsada la tecla Encender durante unos
segundos y compruebe si el LED de encendido se ilumina de color naranja mientras mantiene pulsada la tecla.
Si no se ve ninguna luz de color naranja, significa que no está llegando alimentación a la impresora;
●
compruebe que el cable de alimentación esté bien enchufado. Si el problema continúa, póngase en contacto
con el servicio de asistencia técnica de HP (consulte
tiene un problema con la fuente de alimentación.
Si ve la luz naranja, espere a que la impresora lo compruebe si emite un sonido.
●
Tres bips significan que hay un problema electrónico; póngase en contacto con el centro de asistencia
●
técnica de HP y explíqueselo.
La impresora no imprime
Si todo está en orden (el papel está cargado, todos los componentes de tinta instalados y no hay errores de
archivo), aún hay motivos por los que un archivo enviado desde su ordenador no inicia el proceso de impresión
cuando se espera:
Puede que se haya producido un problema en el suministro eléctrico. Si la impresora no tiene ninguna
●
actividad y el panel frontal no responde, compruebe que el cable de alimentación está conectado
correctamente y que la toma recibe suministro eléctrico.
Puede que se estén produciendo fenómenos electromagnéticos poco frecuentes, como campos
●
electromagnéticos fuertes o irregularidades graves del suministro eléctrico, que pueden causar que la
impresora tenga un comportamiento extraño o incluso deje de funcionar. En este caso, apague la impresora
mediante la tecla Encender de la parte posterior y desenchufe el cable de alimentación, espere hasta que el
entorno electromagnético vuelva a la normalidad y, después, encienda la impresora de nuevo. Si el problema
persiste, póngase en contacto con el representante de asistencia al cliente.
Puede que no se haya instalado en el ordenador el controlador correcto para la impresora, consulte las
●
Instrucciones de montaje.
Si está imprimiendo en una hoja, debe especificar Automático de la impresora o bien Hoja o bandeja como
●
origen del papel en el controlador de la impresora.
La impresora parece funcionar con lentitud
A continuación se ofrecen algunas posibles explicaciones.
¿Estableció la calidad de impresión en Óptima o en Máximo detalle? Las impresiones de calidad óptima y
●
máximo detalle llevan más tiempo.
HP Customer Care en la página
Solución de problemas generales de la impresora
117) y explíqueles que
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