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4. Haga clic en la ficha Módems.
5. Haga clic en el puerto COM para el módem.
6. Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnósticos y en Consultar módem para comprobar que el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
Asegúrese de estar conectado a Internet: Asegúrese de estar suscrito a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express
abierto, haga clic en Archivo. Si está activada la opción Trabajar sin conexión, desactívela y conéctese a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto
con su proveedor de servicios de Internet.
Compruebe que no haya software espía en el ordenador:
problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección
contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más
información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
Mensajes de error
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones. Consulte el apartado Lista de verificación de diagnósticos.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando
apareció el mensaje.
Auxiliary device
failure (Error de dispositivo auxiliar): La superficie táctil, la palanca de seguimiento o el ratón PS/2 externo pueden estar defectuosos. Si el
ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la opción Dispositivo señalador en el programa de configuración del sistema. Si el problema
persiste, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell.
Bad command or file
name (Comando o nombre de archivo incorrecto): Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha colocado los espacios
donde corresponde y ha utilizado el nombre de ruta de acceso adecuado.
Cache disabled due to
failure (Caché desactivada debido a un error): Error en la memoria caché primaria interna del microprocesador. Póngase en contacto
con Dell. Cómo ponerse en contacto con Dell.
CD drive controller failure
(Error de la controladora de la unidad de CD): La unidad de CD no responde a los comandos del ordenador. Consulte el apartado
Utilidad Dell
Support.
Data error
(Error de datos): La unidad de disco duro no puede leer los datos. Consulte el apartado
Decreasing available
memory (Disminución de la cantidad de memoria disponible): Uno o varios módulos de memoria podrían estar dañados o insertados
incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, cámbielos. Consulte el apartado Memoria.
Disk C: failed initialization
(Disco C: no se pudo iniciar): La unidad de disco duro no se pudo iniciar. Ejecute el grupo de pruebas de la unidad de disco duro
de los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el apartado Dell
Drive not
ready (La unidad no está lista): La operación requiere una unidad de disco duro en el compartimento para poder continuar. Instale una unidad de
disco duro en el compartimiento de la unidad. Consulte el apartado
Error reading PCMCIA card
(Error al leer la tarjecta PCMCIA): el ordenador no puede identificar la tarjeta ExpressCard. Inserte de nuevo la tarjeta o pruebe
con otra tarjeta. Consulte el apartado
Extended memory size has changed
cantidad de memoria instalada en el ordenador. Reinicie el ordenador. Si vuelve a aparecer el error, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado Cómo
ponerse en contacto con
Dell.
Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene
Diagnostics.
Unidad de disco
Uso de
tarjetas.
(El tamaño de la memoria extendida ha cambiado): La cantidad de memoria registrada en la NVRAM no coincide con la
Utilidad Dell
Support.
duro.
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