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Otros problemas de software
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante del software para obtener información sobre la solución de problemas:
Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
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Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del
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software para obtener más información.
Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
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Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
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Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
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Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
Utilice un programa de detección de virus para comprobar el disco duro, los disquetes o los CD
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el ordenador mediante el menú Start (Inicio)
Compruebe que no haya software espía en el ordenador:
problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección
contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más
información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
Ejecute los Dell Diagnostics:
Consulte el apartado
un problema de software.
Problemas con la memoria
Llene la lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado Lista de verificación de diagnósticos) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Si aparece un mensaje de memoria insuficiente:
Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver si se soluciona el problema.
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Consulte la documentación del software para conocer los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario, instale memoria adicional. Consulte el
l
apartado Memoria.
Asiente de nuevo los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria. Consulte el apartado
l
Memoria.
Ejecute los Dell Diagnostics Consulte el apartado
l
Si se producen otros problemas con la memoria:
Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria (consulte el apartado
l
Memoria).
Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria. Consulte el apartado Memoria.
l
Ejecute los Dell Diagnostics. Consulte el apartado
l
Problemas con la red
Llene la lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado Lista de verificación de diagnósticos) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
General
Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene
Dell
Diagnostics. Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con
Dell
Diagnostics.
Dell
Diagnostics.
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