Contratos De Mantenimiento Hp; Contratos De Asistencia A Domicilio - HP LaserJet 2200 Guia Del Usuario

Contratos de mantenimiento HP

HP dispone de varios tipos de contratos de mantenimiento para
satisfacer una gran variedad de necesidades de asistencia.
Dichos contratos no forman parte de la garantía estándar.
Los servicios de asistencia varían según la zona. Consulte con el
proveedor HP local para averiguar los servicios de los que dispone.

Contratos de asistencia a domicilio

A fin de proporcionar el nivel de asistencia que se adapte mejor a sus
necesidades, HP dispone de contratos de asistencia con tres tiempos
de respuesta diferentes:
Servicio a domicilio prioritario
Este acuerdo proporciona servicio técnico en el domicilio en las
4 horas siguientes a la llamada, siempre que la llamada se realice
en horario laborable normal de HP .
Servicio a domicilio al día siguiente
Este acuerdo proporciona asistencia el siguiente día laborable
después de la solicitud de servicio técnico. La mayoría de los
contratos a domicilio pueden ampliar la cobertura fuera de las
horas y más allá de la zona de servicio técnico designada por HP
(con cargos adicionales).
Servicio a domicilio semanal (por volumen)
Este acuerdo establece visitas semanales programadas para
organizaciones con un gran número de productos HP . Este acuerdo
está diseñado para lugares que utilicen más de 25 productos de
estación de trabajo, incluidos impresoras, plotters, equipos y
unidades de disco.
128 Capítulo 5 Servicio técnico y de atención al cliente
SP