Garantía; Contratos De Mantenimiento De Hp - HP 5000 D640 Manual De Instalación

Garantía
Garantía

Contratos de mantenimiento de HP

Hewlett-Packard tiene varios tipos de contratos de mantenimiento que cubren una amplia
gama de necesidades de soporte.
Contratos de servicio "in situ"
Para facilitarle el nivel de soporte que mejor se ajuste al uso del sistema y a los presupues-
tos de soporte, HP tiene contratos de servicio "in situ" con dos tiempos de respuesta:
Servicio prioritario "in situ": pensado para aplicaciones críticas de producción, le facilita
una respuesta en cuatro horas en la propia instalación del cliente para las llamadas realiza-
das en el horario laboral de HP.
Servicio "in situ" en 24 horas: le ofrece soporte "in situ" al día laborable siguiente al que
se realizó la solicitud de servicio. También se encuentran disponibles horas de cobertura y
de desplazamiento ampliadas más allá de zonas de servicio designadas por HP, con cargos
adicionales en la mayoría de los contratos de servicio "in situ".
Garantía de la impresora D640, modelo DHP5000
Esta garantía le da derecho a los servicios estándares de garantía de la impresora D640,
modelo HP5000, y HP la ofrece a nivel mundial. No obstante, pueden producirse varia-
ciones locales a nivel de servicios de garantía. Debería contactar con el centro local de ser-
vicio de HP para comprobar la garantía local aplicable en el país o provincia
correspondiente.
Garantía limitada "in situ" de 90 días
Hewlett-Packard garantiza la impresora D640, modelo HP5000, y los accesorios corre-
spondientes contra posibles defectos en los materiales y mano de obra durante un período
de 90 días, a partir de la fecha de compra por parte del usuario final. Durante el período de
garantía, HP reparará o sustituirá, según su criterio, los productos que se encuentren defec-
tuosos. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de entrega, o en caso de que
el precio de compra incluya la instalación por parte de Hewlett-Packard, en la fecha de la
instalación.
Para que la impresora D640, modelo HP5000, obtenga servicio de HP, póngase en con-
tacto con el centro de servicio más cercano de HP.
B-8 Garantía y soporte