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Aparece una pantalla azul
P A G U E E L O R D E N A D O R
A
o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre 8 y 10 segundos hasta
que el ordenador se apague. A continuación, reinícielo.
Otros problemas de software
O N S U L T E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E O P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L F A B R I C A N T E
C
P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N S O B R E L A S O L U C I Ó N D E P R O B L E M A S
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar
el software. Consulte la documentación del software para obtener más información.
• Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
• en caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
E A L I C E I N M E D I A T A M E N T E U N A C O P I A D E S E G U R I D A D D E L O S A R C H I V O S
R
Utilice un programa de detección de virus para comprobar el disco duro, los disquetes o los CD.
U A R D E Y C I E R R E L O S A R C H I V O S O P R O G R A M A S A B I E R T O S Y A P A G U E E L O R D E N A D O R M E D I A N T E
G
Inicio. Consulte "Cómo apagar el ordenador" en la página 77.
E L M E N Ú
E
J E C U T E
D
E L L
D
I A G N O S T I C S
Si todas las pruebas se ejecutan correctamente, el error puede estar relacionado con un problema
de software.
. Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado
. Consulte "Dell Diagnostics" en la página 194.
.
.
Solución de problemas
215
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Solución de problemas
