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Paso 2: ¿Es posible imprimir una página de configuración?
(consulte
Uso de las páginas de información de la impresora en la página
SÍ
NO
No se imprime una página de
configuración.
●
Compruebe que todas las bandejas
estén cargadas, ajustadas e
instaladas correctamente en la
impresora.
●
Usando el equipo, compruebe la
cola de impresión para ver si la
impresora se ha detenido. Si no hay
ningún problema con el trabajo
actual o si la impresora está en
pausa, no se imprimirá la página de
configuración. (Pulse
intente nuevamente el paso 2 del
organigrama de solución de
problemas.)
Paso 3: ¿Es posible imprimir desde un programa?
SÍ
NO
El trabajo no se imprime.
●
Si el trabajo no se imprime y aparece un mensaje en la pantalla del
panel de control de la impresora, consulte
en la página
●
Utilizando el equipo, compruebe si la impresora está puesta en pausa.
Para continuar, pulse Detener.
●
Compruebe las conexiones del cable de interfaz. Desconecte y vuelva
a conectar este cable tanto a nivel del equipo como de la impresora.
●
Para comprobar si el cable está funcionando, conéctelo a otro equipo.
●
Si está utilizando una conexión de cable paralelo, cerciórese de que
éste último cumpla con la norma IEEE-1284.
●
Para verificar que no se trata de un problema con el equipo, trate de
imprimir desde otro sistema (si es posible).
●
Asegúrese de que el trabajo de impresión se está enviando al puerto
correcto (puerto LPT1, por ejemplo).
●
Asegúrese de que está utilizando el controlador de impresora correcto.
(Consulte
106 Capítulo 7 Solución de problemas
Vaya al paso 3.
Se imprime una página en blanco.
●
●
Detener
e
114.
Controladores de impresora en la página
Compruebe que el cartucho de
impresión no tenga la cinta
selladora. (Consulte la guía de
instalación inicial o las
instrucciones adjuntas al cartucho.)
El cartucho de impresión quizá esté
vacío. Instale un cartucho de
impresión nuevo.
Mensajes del panel de control
7).
90).
Aparece un mensaje distinto de
PREPARADO o IMPRIMIENDO
CONFIGURACIÓN en la pantalla del
panel de control.
●
Vaya a
Mensajes del panel de
control en la página
Vaya al paso 4.
Se imprime una página de errores PS o una lista de
comandos.
●
Quizá la impresora haya recibido un código PS no
estándar. En el submenú CONFIGURACIÓN DEL
SISTEMA (del menú CONFIGURAR
DISPOSITIVO) en el panel de control de la
impresora, configure LENGUAJE=PS sólo para
este trabajo de impresión. Después de imprimir el
trabajo, vuelva a establecer el ajuste en
AUTOMÁTICO.
●
Cerciórese de que se trata de un trabajo de
impresión PS y que se está utilizando el
controlador respectivo.
●
Es posible que se haya enviado un código PS a la
impresora estando ésta configurada en PCL. En
el submenú CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA
(del menú CONFIGURAR DISPOSITIVO),
configure LENGUAJE=AUTOMÁTICO.
114.
ESWW
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Solución de problemas
