Cisco 7832 Guía De Administración página 274

Información sobre la solución de problemas generales
Resumen
Reinicios del teléfono IP o imposibilidad de efectuar
o contestar llamadas por tormentas de difusión
prolongadas
Cambio de una conexión de red del teléfono a una
estación de trabajo
Cambio de la configuración del teléfono
Falta de coincidencia de códecs entre el teléfono y
otro dispositivo
Guía de administración de los teléfonos multiplataforma Cisco IP Conference Phone 7832
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Solución de problemas del Cisco IP Phone
Explicación
Una tormenta de difusión de capa 2 prolongada (que
dure varios minutos) en la VLAN de voz puede causar
que los teléfonos IP se reinicien, que se pierda una
llamada en curso o que no se pueda iniciar o contestar
una llamada. Puede que los teléfonos no se recuperen
hasta que finalice la tormenta de difusión.
Si alimenta el teléfono a través de la conexión de red,
debe tener cuidado si decide desenchufar la conexión
del red del teléfono y enchufar el cable a un equipo
de escritorio.
Precaución La tarjeta de red del ordenador no puede
recibir alimentación a través de la conexión
de red. Si entra alimentación a través de la
conexión, la tarjeta de red se destruirá. Para
proteger la tarjeta de red, espere al menos
10 segundos después de desenchufar el
cable del teléfono antes de enchufarlo a un
ordenador. Este retraso da al switch tiempo
suficiente para reconocer que ya no hay un
teléfono en la línea y dejar de proporcionar
alimentación al cable.
De forma predeterminada, el ajuste de contraseña del
administrador está bloqueado para evitar que los
usuarios realicen cambios que puedan afectar a su
conectividad de red. Debe desbloquear el ajuste de
contraseña de administrador para poder configurarlo.
Si no se define la contraseña de
Nota
administrador en el perfil común del
teléfono, el usuario puede modificar la
configuración de red.
Las estadísticas de RxType y TxType muestran el
códec que se usa para la conversación entre el Cisco
IP Phone y el otro dispositivo. Los valores de estas
estadísticas deben coincidir. Si no es así, verifique
que el otro dispositivo puede manejar la conversación
del códec o que hay presente un transcodificador para
manejar el servicio. Consulte el apartado
la ventana Estadísticas de llamadas, en la página 158
para obtener información más detallada.
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