Procedimientos Para Solucionar Problemas; Comprobación De La Configuración De Dhcp; Verificación De La Configuración De Dns - Cisco 7832 Guía De Administración

Procedimientos para solucionar problemas

Procedimiento
Para iniciar un informe de problemas del teléfono de forma remota, inicie un mensaje
servidor al teléfono, con el evento especificado como
Procedimientos para solucionar problemas
Estos procedimientos se pueden usar para identificar y corregir problemas.
Comprobación de la configuración de DHCP
Procedimiento
Paso 1
En el teléfono, presione Configuración.
Paso 2 Seleccione Configuración de red > Configuración de IPv4.
Paso 3
Compruebe el campo del servidor DHCP.
Marque la opción correspondiente de DHCP para activarlo o desactivarlo.
Paso 4 Compruebe los campos Dirección IP, Máscara de subred y Router predeterminado.
Si asigna una dirección IP estática al teléfono, debe introducir manualmente la configuración de estas opciones.
Paso 5 Si utiliza DHCP, compruebe las direcciones IP que distribuye su servidor DHCP.
Consulte el documento Understanding and Troubleshooting DHCP in Catalyst Switch or Enterprise Networks
(Conceptos y solución de problemas de DHCP en un switch Catalyst o en redes empresariales), que encontrará
en esta URL:
https://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml
Verificación de la configuración de DNS
Procedimiento
Paso 1
En el teléfono, presione Configuración.
Paso 2 Seleccione Configuración de red > Configuración de IPv4.
Paso 3
Compruebe que el campo Servidor DNS 1 esté configurado correctamente.
Paso 4 También debe verificar que se ha realizado una entrada CNAME en el servidor DNS para el servidor TFTP
y para el control de llamadas de terceros.
Guía de administración de los teléfonos multiplataforma Cisco IP Conference Phone 7832
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Solución de problemas del Cisco IP Phone
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prt-gen
desde el
SIP-NOTIFY